HomeSolutionsTin Nhắn Zalo OA

Tin Nhắn Zalo OA

  • Quy trình kết bạn Zalo

    Quy trình kết bạn Zalo

    Làm thế nào để có thể tiếp cận và kết bạn với khách hàng trên Zalo? Hãy cùng TriAnh Solutions tìm hiểu ngay trong nội dung bài viết dưới đây nhé.

  • Tin nhắn ZNS – Giải Pháp Tiếp Cận và Liên Kết Khách Hàng

    Tin nhắn ZNS – Giải Pháp Tiếp Cận và Liên Kết Khách Hàng

    Zalo được biết đến là ứng dụng mạng xã hội hiện đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc Zalo được sử dụng cho mục đích cá nhân thì được dùng khá rộng rãi, nhưng việc sử dụng cho mục đích công việc hay doanh nghiệp thì vẫn còn đang rất hạn chế.

  • Hướng dẫn kết nối Zalo OA đơn giản và nhanh nhất

    Hướng dẫn kết nối Zalo OA đơn giản và nhanh nhất

    Làm thế nào để có thể kết nối Zalo OA một cách nhanh chóng và đơn giản nhất. Hãy để TriAnh Solutions giúp bạn giải đáp ngay trong nội dung bài viết sau đây nhé.

  • Tại sao dịch vụ tin nhắn Zalo lại được các doanh nghiệp tin dùng

    TẠI SAO DỊCH VỤ TIN NHẮN ZALO LẠI ĐƯỢC CÁC DOANH NGHIỆP TIN DÙNG

    Ngày nay, dịch vụ chăm sóc khách hàng đang đóng một vai trò quan trọng trong các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Đặc biệt, với lợi thế sức mạnh của công nghệ hiện đại, nhất là thông qua nền tảng mạng lưới xã hội mà dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng được tối ưu hóa hơn nữa. Bên cạnh SMS, Facebook, Gmail,... các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay cũng có thêm cho mình một sự lựa chọn mới, đó là dịch vụ tin nhắn Zalo.

  • Zalo OA Là Gì?Hướng ẫn Tạo Zalo OA Mới Nhất 2021

    Zalo OA Là Gì?Hướng ẫn Tạo Zalo OA Mới Nhất 2021

    Hiện nay ở Việt Nam có 2 ứng dụng mạng xã hội lớn là Facebook và Instagram đang được khai thác tối đa nhằm mục đích bán hàng. Tuy nhiên, Zalo lại là ứng dụng được nhiều lứa tuổi và tầng lớp xã hội lựa chọn sử dụng nhất. Nhưng để áp dụng được hết tính năng của nó thì không phải ai cũng biết. Hãy cùng tìm hiểu Zalo Official Account  là gì? Cách tạo Zalo Official Account mới nhất. 

    Zalo OA là gì? 

    Zalo OA có ý nghĩa đầy đủ là Zalo Official Account. Giống như Facebook, Zalo Official Account là trang kinh doanh chính thức của một tổ chức, cộng đồng, doanh nghiệp hoặc một nhãn hàng trên Zalo. 

    Trong quá trình kinh doanh bạn có thể sử dụng các tính năng của Zalo  như: Zalo page, Zalo shop và Zalo cá nhân để bán hàng.

    Sử dụng Zalo Official Account để làm gì?

     Zalo Official Account sẽ tổng hợp toàn bộ những tính năng trên để phù hợp cho việc kinh doanh và làm việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn.

    Trên Zalo Official Account bạn có thể thực hiện chiến dịch marketing giống như Facebook để đạt được mục tiêu kinh doanh như làm tăng độ uy tín, tin cậy đối với khách hàng. 

    Ngoài ra, Zalo OA còn có 4 tính năng chính sau đây nhằm hỗ trợ bạn trong quá trình bán hàng. 

    Zalo Broadcast: Gửi tin nhắn hàng loạt cho người quan tâm

    Zalo Store: Quản lý cửa hàng, đăng sản phẩm, quảng cáo sản phẩm

    Zalo Post: Soạn bài, đăng bài để thu hút khách hàng

    Zalo Menu: Tạo menu trên trang như liên hệ gian hàng, liên kết web, telesale.

    Hơn thế nữa bạn có thể mua lượt hiển thị sản phẩm hoặc bài quảng cáo cho người sử dụng Zalo

    Zalo Official Account có những thế mạnh nào?

    So với Facebook thì Zalo có những thế mạnh nổi trội hơn điển hình như:

    Zalo OA có khả năng tiếp cận 100% khách hàng trong khi Facebook bị giới hạn số lượng khá nhiều. Trung bình Facebook chỉ có thể tiếp cận 2% trên tổng lượng khách hàng

    Khách hàng sử dụng Zalo sẽ cảm thấy thoải mái khi họ không bị spam khi có thông báo .

    Ngoài ra nó còn có 4 tính năng như đã nói ở mục trước, cùng Trí Anh Solutions tìm hiểu kỹ hơn về chúng. 

    Zalo Broadcast

    Đối với fanpage trên Facebook cách duy nhất để gửi tin nhắn đến những khách hàng đã like fanpage nhưng chưa từng inbox là bắt buộc phải chạy remarketing, điều này sẽ tốn kha khá một lượng chi phí. 

    Nhưng đối với công cụ Zalo Broadcast bạn có thể gửi tin nhắn miễn phí tới khách hàng quan tâm đến sản phẩm. Cụ thể, đối với các tài khoản doanh nghiệp bạn có thể gửi 4 tin Broadcast mỗi tháng miễn phí và chúng được gửi vào hộp thư cá nhân của người sử dụng. 

    Zalo Store

    Nếu tạo Zalo OA cho doanh nghiệp bạn có thể kích hoạt tính năng tạo cửa hàng để đăng bài, đăng sản phẩm tăng tương tác với khách hàng.

    Zalo Post

    Bạn có thể post bài thường xuyên tưng tự như fanpage để thu hút khách hàng. Tuy nhiên những bài này sẽ không hiển thị trên newfeed của người dùng. Họ phải truy cập vào Zalo Oa mới thấy được bài đăng

    Zalo Menu

    Sử dụng Zalo menu để liên kết với web, gian hàng… và bạn có thể chạy quảng cáo trên Zalo để tăng lượt thu hút với khách hàng.

    Cách tạo Zalo Official Account mới nhất

    Có khá nhiều bạn thắc mắc về cách tạo OA, tạo như thế nào, có khó không. Trí Anh Solutions sẽ hướng dẫn bạn đầy đủ các bước thực hiện

    Các bước đăng ký Zalo OA

    Bước 1: Truy cập trang khởi tạo Official Account

    Đăng nhập tài khoản OA theo link http://oa.zalo.me/manage 

    Sẽ có hai cách đăng nhập là

    Cách 1:Đăng ký bằng số điện thoại và mật khẩu đăng ký zalo

    Cách 2: quét mã QR

    Bấm vào tạo Official Account mới

    Bước 2: Chọn tài khoản OA

    Click Tạo Official Account mới để tạo mới tài khoản

    Chọn loại tài khoản Doanh Nghiệp 

    Bước 3: Chọn danh mục 

    Chọn một trong các danh mục con phù hợp với hình thức kinh doanh của doanh nghiệp (nằm bên dưới danh mục chính Doanh Nghiệp).

    Bước 4: Nhập thông tin 

    Điền đầy đủ thông tin Tên Official Account, Thông tin mô tả, Họ tên và số điện thoại người tạo OA

    Bước 5: Cập nhật ảnh đại diện 

    Vui lòng tham khảo quy định về ảnh đại diện và ảnh bìa trước khi cập nhật hình ảnh trên OA

    Tiêu chuẩn hình ảnh:

    Ảnh đại diện (150x150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpg).

    Ảnh bìa (320x350 pixels, vùng an toàn 320x180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng png hoặc jpeg).

    Bước 6: Nhập địa chỉ doanh nghiệp

    Chọn tỉnh thành, quận/huyện và nhập địa chỉ tại nơi doanh nghiệp đang hoạt động. Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác để giúp OA được tìm kiếm dễ dàng hơn.

    Nhấn hoàn tất để khởi tạo OA.

    Quản lý Zalo Official Account 

    Hiện tại bạn chỉ có thể quản lý Zalo OA thông qua giao diện desktop tại địa chỉ https://oa.zalo.me/

    Bạn cũng có thể sử dụng chúng trên điện thoại tuy nhiên sẽ chỉ có một tính năng duy nhất là chat với khách hàng. 

    Trong giao diện quản lý tài khoản bạn cần chú ý 6 phần quan trong sau:

    Chat với khách hàng

    Bạn có thể quản lý và đối thoại trực tiếp với khách hàng như những ứng dụng khác tại khu vực này như: gửi ảnh, icon, sticker, video và sản phẩm trong shop. Ngoài ra bạn có thể tạo mẫu tin nhắn trả lời mẫu để tiết kiệm thời gian. 

    Khách hàng có thể tìm kiếm tài khoản của bạn thông qua việc

    Khách hàng truy cập vào shop để hỏi về sản phẩm

    Khách hàng chat trực tiếp

    Khi bạn đặt nút Zalo trên website, khi khách hàng bấm vào sẽ tự động mở zalo chat với bạn.

    Quét mã QR của bạn

    Thông qua sự giới thiệu của bạn bè, đồng nghiệp…

    Broadcast

    Bạn có thể lên kế hoạch như email marketing, hay soạn và gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng quan tâm đến sản phẩm. 

    Ví dụ: bạn có 5000 người quan tâm trên Zalo Official Account, bạn có thể gửi cùng lúc một thông điệp đến toàn bộ 5000 người này. Đây là cách tiếp cận trực tiếp mang lại hiệu quả khá cao. 

    Tuy nhiên bạn đừng nên gửi chương trình giảm giá, sản phẩm hay lô hàng mới một cách trực tiếp mà nên tạo các câu chuyện, chia sẻ kiến thức mà đọc giả quan tâm. Miễn là đừng làm phiền tới khách hàng. Từ đó có thể quảng cáo sản phẩm một cách khéo léo. 

    Quản lý nội dung

    Đây là công cụ giúp bạn có thể đăng tải hình ảnh, thông tin và video 

    Chúng được chia làm 2 loại nội dung

    Bài viết: Zalo sẽ hiển thị bài viết của bạn giống như một blog bao gồm: Tiêu đề, trích dẫn, tác giả, thời gian, nội dung, hình ảnh hoặc video nếu có.

    Video: Zalo sẽ hiển thị của bạn bao gồm : tiêu đề, trích dẫn, ảnh đại diện và video. 

    Mục đích của phần này là giúp bạn tạo tạo nội dung để gửi broadcast.

    Thống kê

    Sau khi triển khai Zalo OA một thời gian thì đây là mục rất quan trọng. Nó sẽ giúp bạn biết được:

    Số lượng người gửi tin nhắn hàng ngày

    Bài viết hoặc video nào có lượng tương tác cao nhất

    Số lượng tăng trưởng người quan tâm trong Zalo OA

    Thống kê theo độ tuổi, giới tính hoặc khu vực

    Mục menu nào được truy cập nhiều nhất

    Quản lý

    Mục này giúp bạn quản lý thông tin page bao gồm

    Chỉnh sửa thông tin shop như: tên, danh mục, mô tả, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ website…

    Thiết lập lời chào, trả lời và truy vấn tự động

    Đăng tải tài liệu chứng thực nếu bạn có giấy phép kinh doanh hoặc sản phẩm đặc thù có giấy phép cần quảng cáo.

    Quản lý được lượng người dùng quan tâm đến OA của bạn, bạn có thể chat với họ hoặc xóa họ

    Mời người khác quan tâm theo số điện thoại

    Bạn có thể xem lịch sử hoạt động của của nhân sự thông qua mục quản lý nhân sự và phân quyền nhân sự.

    Cửa hàng

    Đây là tính năng bạn sẽ sử dụng thường xuyên nhất để chỉnh sửa sản phẩm và đăng hình. 

    Ở đây bạn có thể

    Chỉnh sửa, thêm hoặc xóa sản phẩm

    Quản lý và thêm danh mục sản phẩm

    Quản lý, xem đơn hàng

    Tạo khuyến mãi và chương trình giảm giá

    Thiết lập mẫu trả lời nhanh

    Tùy chỉnh thông tin đặt hàng

    Thêm chính sách như giao hàng, hoàn trả hàng

    Thiết lập vận chuyển và phương thức thanh toán.

    Mẹo tăng tương tác Zalo Official Account hiệu quả và nhanh nhất

    Để Zalo đạt được hiệu quả tốt nhất bạn cần kết hợp các cách như sau

    Mời bạn bè

    Mỗi ngày bạn có thể mời tối đa 20 người vì vậy bạn nên ưu tiên mời trước những người đang có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm của bạn

    Chia sẻ lên nhật ký người dùng

    Bạn cần sở hữu lượng bạn bè trên zalo một số lượng tương đối. Việc chia sẻ nội dung hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều lượt quan tâm đến OA của bạn.

    Vì vậy bạn cần giành thời gian tìm hiểu và lên kế hoạch cho bài chia sẻ của mình để tang được thu hút tốt nhất.

    Sử dụng mã QR

    Mỗi tài khoản đều có một mã QR riêng, bạn cần tối ưu triệt để mã QR để người dung tìm đế OA của bạn. Vì vậy bạn nên chia sẻ mã QR của mình đến những trang mạng xã hội lớn để đông đảo người biết đến.

    Quảng cáo

    Quảng cáo hiện nay là khái niệm không còn xa lạ trên mạng xã hội nên ở đấy có nguồn tài nguyên người dùng rất lớn. Sử dụng quảng cáo sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng và tiếp cận được nhiều đối tượng hơn.

    Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu sử dụng Zalo Official

    Có rất nhiều bạn sau khi đăng ký xong vẫn cảm thấy mơ hồ về cách thức hoạt động của chúng. Trí Anh Solutions sẽ tổng hợp lại những câu hỏi thường gặp và giải đáp giúp các bạn.

    Thời gian duyệt Zalo OA là bao lâu?

    Tài khoản của bạn sẽ được đội ngũ quản trị duyệt trong 24 giờ

    Sau khi đăng ký bạn đã có thể đăng bài bình thường mà không

    cần chờ duyệt mail.

    Tuy nhiên đội ngũ Zalo sẽ kiểm tra và từ chối OA không hợp lệ như tên OA hoặc mô tả không hợp lệ, đăng ký không đúng danh mục.

    Tại sao không thấy phần cửa hàng?

    Khi đăng ký bạn cần chọn tài khoản là dịch vụ và danh mục thuộc cửa hàng- dịch vụ

    Ngoài ra các danh mục khác sẽ không được hỗ trợ tính năng cửa hàng.

    OA của mình bị khóa dù chưa chạy quảng cáo?

    Lý do phổ biến nhất là tên hoặc sản phẩm không hợp lệ, vi phạm chính sách người dùng.

    Cách để hiện thị OA ở khu vực tìm kiếm

    OA của bạn pải có ít nhất 20 người quan tâm

    Vị trí hiện thị tùy thuộc vào hoạt động của tài khoản OA, những OA có tương tác tốt sẽ được ưu tiên hiển thị ở vị trí cao.

    Kết luận

    Như vậy Trí Anh Solutions đã gips bạn giải đáp thắc mắc về Zalo Official Account là gì và hướng dẫn cách tạo Zalo Account mới nhất. Hy vọng thông qua bài viết này sẽ hỗ trợ bạn tối đa trong công tác bán hàng và giúp doanh nghiệp của bạn có thể làm việc một cách chuyên nghiệp hơn.

    Tham khảo thêm tại đây

     

     

     

     

     

     

     

     

     


     

  • Hướng Dẫn Tạo Zalo OA

    Hướng Dẫn Tạo Zalo OA

    Zalo Là một ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí vô cùng quen thuộc với người Việt Nam chúng ta, đặc biệt là giới trẻ. Không chỉ có tính năng nhắn tin, gọi điện mà Zalo hiện nay đã phát triển một công cụ mới có tên là Zalo OA nhằm mang đến giải pháp để tương tác hiệu quả hơn với người dùng zalo. Vậy Zalo OA là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu trong bài viết ngay sau đây nhé!

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Trí Anh

VPGD: Tầng 4. P1- 4.23 - Tòa nhà Prince Residence
  Số 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TPHCM, Việt Nam
028 9999 8899 và 1900 272777
sales@trianh.vn
www.trianh.vn