Trang chủTin tức
12/12/2018, 09:12:46

Chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu khởi nguồn cho sự thành công

 

Đối với một số nhà doanh nghiệp chưa nắm bắt được rõ 2 từ “ thương hiệu “ là gì thì cho rằng khi bị giảm sút về kinh doanh thì đó là khi thương hiệu chưa mạnh, hoặc sản phẩm khó bán nguyên nhân do không có thương hiệu. Chúng ta nên có câu trả lời đúng đắn cho nhận thức về chiến lược kinh doanh của mình.

Trước khi đến với chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp như thế nào? tôi muốn các bạn nắm rõ thế nào là thương hiệu của một doanh nghiệp. Thương hiệu là những gì khách hàng, cộng đồng có thể cảm nhận về doanh nghiệp của bạn, sản phẩm, dịch vụ.

shutterstock_1295514621

Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao khách hàng lại cảm nhận về một doanh nghiệp mà lại đánh giá cả một thương hiệu. Vậy cảm nhận thương hiệu được hình thành như thế nào, từ đâu, vì sao lại mang tầm ảnh hưởng như vậy?

  • Trước khi biết đến doanh nghiệp thì dịch vụ là điều mà khách hàng trú trọng nhất, sau đó cơ sở hạ tầng, giao tiếp với những người của doanh nghiệp. Tất cả tạm gọi chung là trãi nghiệm về doanh nghiệp.
  • Chất lượng sản phẩm, cho khách hàng cảm nhận về dịch vụ của doanh nghiệp kể cả khi mua sắm và sau khi mua sắm. Đó được gọi là trãi nghiệm sản phẩm của doanh nghiệp.
  • Chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp thông qua các dịch vụ quảng cáo như: SMS BrandameVOIPCall CenterEmail Marketing….

Điều đáng chú ý là trong suy nghĩ của khách hàng phần tiêu cực luôn chiếm phần lớn hơn so với phần tích cực. Vì vậy nên thận trọng tránh những sai lầm trong phần “ trãi nghiệm về doanh nghiệp” và “ trãi nghiệm sản phẩm”

01-xay-dung-thuong-hieu-thanh-phan

Còn với “ chiến lược thương hiệu” mục đích không chỉ đơn giản là bán sản phẩm ra mà còn xây dựng hình tượng tốt đẹp, thể hiện mặt tích cực nổ lực của doanh nghiệp mang đến sản phẩm tốt cho khách hàng. Điều này sẽ giúp xóa tan một phần trọng trách áp lực của “ trãi nghiệm về doanh nghiệp” và “ trãi nghiệm sản phẩm” vốn nhiều rũi ro khó kiểm soát.

Bạn đừng nên có suy nghĩ sẽ để khách hàng tự trãi nghiệm và cảm nhận về sản phẩm cũng như doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ nên dừng lại suy nghĩ đó và phải có chiến lược thương hiệu rõ ràng để khách hàng cảm nhận đầy đủ hết về doanh nghiệp, sản phẩm của bạn. Đừng đẩy doanh nghiệp và sản phẩm của bạn vào sự rủi ro, khi khả năng khách hàng nghĩ đến sự tiêu cực nhiều hơn.

Chiến lược thương hiệu quan trọng là vậy, vậy vì lý do gì mà bạn không chủ động mang đến cảm nhận ấn tượng cho khách hàng về sản phẩm thực sự tốt của mình khi mà bạn đáng nhận được những điều ấy.

 

NỔI BẬT

  • Tìm hiểu về dịch vụ tổng đài ảo?

    Tìm hiểu về dịch vụ tổng đài ảo?

    (04/11/2020, 14:55:36)

    Đối với nhiều doanh nghiệp, dịch vụ tổng đài ảo đang được xem là giải pháp hữu hiệu thay thế cho tổng đài truyền thống. Tổng đài ảo không chỉ giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Mà chất lượng của nó gọi đến khách hàng cũng được đánh giá cao hơn. Vậy tổng đài ảo là gì? Tại sao các doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn sử dụng dịch vụ này? Theo dõi bài viết sau để Tri Anh Solutions giúp bạn giải đáp nhé.

  • Trường hợp nào doanh nghiệp nên chọn sử dụng phần mềm CRM?

    Trường hợp nào doanh nghiệp nên chọn sử dụng phần mềm CRM?

    (03/9/2020, 10:34:41)

    Trong thời đại mà công nghệ đang ngày một “bành trướng” mạnh mẽ như hiện nay. Thì việc ứng dụng chúng vào trong đời sống lẫn công việc đã không còn là một điều gì quá xa lạ. Đặc biệt là trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay. Nhất là ở vị trí chăm sóc khách hàng, việc sử dụng phần mềm CRM đã không còn quá xa lạ. Tuy nhiên, không ít những khách hàng hiện nay thường thắc mắc liệu doanh nghiệp của mình có phù hợp với phần mềm này hay không? Để giải đáp điều này, chúng tôi xin được mời các bạn cùng theo dõi bài viết dưới đây để có được câu trả lời tốt nhất nhé.

  • Tầm quan trọng khi sử dụng tổng đài tích hợp với CRM mà doanh nghiệp nên biết?

    Tầm quan trọng khi sử dụng tổng đài tích hợp với CRM mà doanh nghiệp nên biết?

    (29/8/2020, 11:24:05)

    Sử dụng tổng đài kết hợp với hệ thống CRM được đánh giá là một xu hướng mới ngày nay. Bởi trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp ngày một tăng cao như hiện nay. Thì các nhà lãnh đạo của mỗi doanh nghiệp luôn phải đau đầu trong việc tìm ra những chiến lược kinh doanh mới sao cho phù hợp. Trong đó, việc sử dụng hệ thống CRM với mục đích chính là giúp doanh nghiệp có thể hướng tới và quan tâm nhiều hơn.

  • Khái niệm Call Center? Contact Center là gì?

    Khái niệm Call Center? Contact Center là gì?

    (28/8/2020, 09:44:48)

    Với nhu cầu liên lạc với khách hàng ngày càng tăng cao như hiện nay. Thì không có gì khó hiểu khi các mô hình hệ thống tổng đài ngày càng được ra đời rầm rộ. Trong đó, nổi bật phải kể đến hai cái tên quen thuộc luôn xuất hiện cùng nhau là hệ thống tổng đài Call Center và Contact Center.

  • Công dụng của trợ lý ảo VoIP? Điều làm VoIP ngày càng được ưa chuộng

    Công dụng của trợ lý ảo VoIP? Điều làm VoIP ngày càng được ưa chuộng

    (20/4/2020, 15:12:10)

    Trước đây, trả lời cuộc gọi của khách hàng chính là công việc chiếm rất nhiều thời gian và công sức của doanh nghiệp. Tuy nhiên với sự phát triển của công nghệ trợ lý VoIP, bạn đã có một sự lựa chọn tuyệt vời để giải quyết vấn đề nhanh hơn, tốt hơn và đương nhiên là tiết kiệm thời gian hơn. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn nắm thêm về khái niệm trợ lý VoIP, một công nghệ được ưa chuộng hàng đầu trên thế giới ngày nay.

  • Doanh nghiệp “nhẹ gánh” nguồn nhân lực nhờ 4 ứng dụng trong Auto Call

    Doanh nghiệp “nhẹ gánh” nguồn nhân lực nhờ 4 ứng dụng trong Auto Call

    (03/3/2020, 16:33:47)

    Auto Call hiện đang được rất nhiều doanh nghiệp xem như “trợ thủ” khi ứng dụng này có thể giúp giải quyết “bài toán” nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Không những thế, doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm được không ít thời gian cũng như chi phí nhờ ứng dụng hiện đại này.

XEM THÊM

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Trí Anh

VPGD: Tầng 4. P1- 4.23 - Tòa nhà Prince Residence
  Số 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TPHCM, Việt Nam
028 9999 8899 và 1900 272777
sales@trianh.vn
www.trianh.vn