Cập nhật lần cuối: Ngày 17 tháng 04 năm 2026
Chào mừng bạn đến với TCRM App, một sản phẩm của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Trí Anh. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng ứng dụng trên Google Play Store.
- THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
Để cung cấp dịch vụ quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả, TCRM App thu thập các thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Tên người dùng, địa chỉ email, số điện thoại được cung cấp khi bạn đăng ký dịch vụ hoặc kết nối hệ thống.
- Thông tin thiết bị: ID thiết bị và thông tin hệ điều hành nhằm phục vụ mục đích xác thực bảo mật và tối ưu hóa trải nghiệm ứng dụng.
- DỮ LIỆU NHẠY CẢM VÀ QUYỀN TRUY CẬP
Ứng dụng yêu cầu một số quyền truy cập để thực hiện các chức năng cốt lõi:
- Hình ảnh và Video: Cho phép người dùng gửi các tệp đa phương tiện cho khách hàng hoặc đồng nghiệp thông qua tính năng chat.
- Ghi âm (Microphone): Sử dụng khi người dùng thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn thoại trong hệ thống.
- Tệp tin và Tài liệu: Hỗ trợ lưu trữ và chia sẻ các báo cáo, hợp đồng trực tiếp trên ứng dụng.
Cam kết: Chúng tôi chỉ truy cập khi có sự cho phép trực tiếp từ bạn. Nội dung tin nhắn, hình ảnh và âm thanh của bạn được mã hóa truyền tải; chúng tôi tuyệt đối KHÔNG đọc, nghe lén hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
- MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG VÀ LƯU TRỮ DỮ LIỆU
Dữ liệu của bạn được thu thập nhằm mục đích:
- Vận hành hệ thống: Duy trì tính đồng bộ dữ liệu khách hàng giữa ứng dụng di động và hệ thống quản trị của doanh nghiệp.
- Duy trì tính toàn vẹn: Đảm bảo lịch sử chăm sóc khách hàng và luồng công việc của tổ chức không bị gián đoạn.
- Bảo mật: Xác thực danh tính người dùng và bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp khỏi các truy cập trái phép.
- BẢO MẬT DỮ LIỆU
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao để bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL.
- Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ an toàn, được giám sát nghiêm ngặt bởi đội ngũ kỹ thuật của Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Trí Anh.
- CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA
Chúng tôi KHÔNG bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin định danh cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- QUYỀN KIỂM SOÁT VÀ XÓA DỮ LIỆU CỦA NGƯỜI DÙNG
Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Trí Anh tôn trọng quyền sở hữu dữ liệu của bạn. Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tài khoản, người dùng thực hiện theo quy trình sau:
B1: Gửi yêu cầu: Người dùng gửi email yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu về địa chỉ: sales@trianh.vn.
B2: Xác minh: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính chủ sở hữu tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc để đảm bảo an toàn thông tin.
B3: Thực thi: Sau khi xác nhận thành công, toàn bộ thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống máy chủ, trừ các dữ liệu giao dịch hoặc hồ sơ bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
- QUYỀN RIÊNG TƯ TRẺ EM
Ứng dụng của chúng tôi được thiết kế cho mục đích công việc và quản lý kinh doanh, không hướng tới đối tượng trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em.
- THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
- Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Trí Anh
- Địa chỉ: Tầng 4, P.4-23 Tòa nhà The Prince Residence, Số 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi, P. Phú Nhuận, TPHCM.
- Hotline: 028 9999 8899
- Tổng đài CSKH: 1900 27 27 77
- Email: sales@trianh.vn
- Website: https://trianh.vn
