Bài viết này hướng dẫn để bật tính năng Pop-Ups trên trình duyệt Chrome giúp người dùng trải nghiệm đầy đủ tính năng mà các TCRM webapp sử dụng để tăng trải nghiệm khách hàng.

Pop-ups là gì?

–   Đây là các cửa sổ bật lên trong hệ thống CRM, phần mềm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng.

–   Pop-Ups thường hiển thị nhanh thông tin chi tiết khách hàng mà không cần chuyển trang hoặc tải lại toàn bộ hệ thống.

–   Nó giúp nhân viên thao tác nhanh hơn trong quá trình quản lý.

Chức năng chính của Pop-ups trong quản lý khách hàng

1. Xem thông tin khách hàng nhanh (Quick View)

• • Họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch, tình trạng hợp đồng.
  • Thay vì phải vào hẳn trang hồ sơ chi tiết.

Chỉnh sửa/ cập nhật thông tin khách hàng

• • Cập nhật số điện thoại, địa chỉ, nhu cầu, tình trạng chăm sóc.
  • Ghi chú nhanh ngay trên Pop-ups.

Tạo công việc/nhắc nhở

• • Tạo task chăm sóc khách hàng.
  • Lên lịch gọi lại hoặc hẹn gặp.

Quản lý lịch sử tương tác

• • Xem nhanh các lần gọi điện, email, chăm sóc đã thực hiện.
  • Nhân viên mới có thể nắm tình hình mà không mất nhiều thời gian.

Hỗ trợ giao dịch nhanh

• • Thêm đơn hàng, báo giá, hoặc phiếu thu ngay từ Pop-ups

Phân loại & gán nhân viên phụ trách

• • Chuyển khách hàng cho nhân viên khác phụ trách.
  • Đặt trạng thái (tiềm năng, đang chăm sóc, đã ký hợp đồng…).

Thao tác bật, kiểm tra Pop-ups trên trình duyệt Chrome

Bươc 1: Chọn view Site Information => chọn site Settings

Bước 2: Ở mục Privacy and security

• Tìm đến mục Notifications => chọn vào Allow
• Pop-ups and redirects => chọn vào Allow

Bước 3: Click vào mục Privacy and Security -> chọn Site Settings

Bước 4: Tìm đến mục: Pop-ups and redirects chọn => Sites can send Pop-ups and use redirects

Cuối cùng, kiểm tra lại xem đã bật chưa Pop-ups chưa

Các mục Notifications và Pop-ups and Redirects đã được chuyển sang chế độ Enable, bạn đã thành công bật chế độ Pop-ups.

Chúc bạn thành công.