Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiện đại hóa kênh kết nối với người dân, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang (TIWACO) đã phối hợp cùng TriAnh Solutions chính thức ra mắt Ứng dụng Chăm sóc khách hàng – App TIWACO CSKH từ ngày 01/01/2026.
Sự kiện ra mắt ứng dụng đã được Báo Đồng Tháp đưa tin, ghi nhận nỗ lực chuyển đổi số trong lĩnh vực cấp nước và nâng cao trải nghiệm khách hàng:
👉 Xem bài viết tại Báo Đồng Tháp:
https://baodongthap.vn/cong-ty-tnhh-mtv-cap-nuoc-tien-giang-tiwaco-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-a234833.html
Ứng dụng là kết quả của 55 ngày làm việc liên tục và chặt chẽ giữa đội ngũ kỹ thuật của TriAnh Solutions và TIWACO, với mục tiêu số hóa toàn diện dịch vụ cấp nước và lấy người dùng làm trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ.
Lễ ra mắt Ứng dụng CSKH TIWACO với sự tham gia của đại diện TIWACO và TriAnh Solutions.
Các tiện ích nổi bật của App TIWACO CSKH do TriAnh Solutions phát triển
App TIWACO CSKH là giải pháp chăm sóc khách hàng ngành nước do TriAnh Solutions thiết kế và triển khai, ứng dụng các công nghệ hiện đại nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu quy trình vận hành cho đơn vị cấp nước. Các tính năng nổi bật của ứng dụng bao gồm:
- Tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền nước trực tuyến
Giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin sử dụng nước và thanh toán hóa đơn nhanh chóng, an toàn trên nền tảng di động. - Báo chỉ số nước bằng công nghệ AI
Ứng dụng tích hợp AI nhận diện mặt đồng hồ nước, hỗ trợ ghi nhận chỉ số tự động, chính xác, giảm sai sót và tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và đơn vị quản lý. - Thông báo tạm ngưng cấp nước và bảo trì chủ động
Hệ thống thông báo thông minh giúp khách hàng kịp thời nắm bắt lịch bảo trì, sửa chữa, từ đó chủ động sắp xếp sinh hoạt. - Báo sự cố nhanh chóng qua hình ảnh và định vị GPS
Cho phép người dùng gửi phản ánh sự cố như bể ống, nước yếu trực tiếp trên ứng dụng, dữ liệu được chuyển thẳng vào hệ thống quản lý để xử lý hiệu quả. - Theo dõi tiến độ xử lý dịch vụ 24/7
Mọi yêu cầu dịch vụ và lịch sử xử lý đều được cập nhật minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng giám sát trạng thái xử lý theo thời gian thực. - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh, miễn phí
Tích hợp chức năng chat trực tuyến và gọi Tổng đài 1900 555500 hoàn toàn miễn phí ngay trên App TIWACO CSKH.
Dấu ấn công nghệ từ TriAnh Solutions
Để triển khai thành công App TIWACO CSKH trong thời gian ngắn, TIWACO đã tin tưởng lựa chọn Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Trí Anh (TriAnh Solutions) làm đối tác phát triển toàn diện.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông, TriAnh Solutions chuyên sâu về Chăm sóc khách hàng, Contact Center và Tổng đài, đã đồng hành chuyển đổi số cho hơn 500 doanh nghiệp trên toàn quốc. Trong lĩnh vực cấp nước, Trí Anh từng triển khai giải pháp cho các đơn vị lớn như SAWACO, Cấp nước Nhà Bè, Cấp nước Gia Định, khẳng định uy tín và năng lực công nghệ.
Hướng dẫn cài đặt ứng dụng
Khách hàng có thể:
- Quét mã QR trên các thông báo chính thức của TIWACO, hoặc
- Truy cập đường link: https://tiwaco.com.vn/cskh
để tải ứng dụng cho cả iOS và Android.
Hướng dẫn tải, đăng ký và kích hoạt App TIWACO CSKH dành cho khách hàng sử dụng nước.
Đồng hành cùng người dân trong hành trình chuyển đổi số
TIWACO khuyến khích quý khách hàng tải và trải nghiệm App TIWACO CSKH để chủ động hơn trong việc sử dụng dịch vụ cấp nước, đồng thời cùng ngành nước Tiền Giang xây dựng hệ sinh thái dịch vụ hiện đại – minh bạch – lấy khách hàng làm trung tâm.
——————————————————————————–
Một cách dễ hiểu: App TIWACO CSKH giống như một chiếc “điều khiển từ xa” thông minh cho hệ thống nước tại gia đình bạn. Thay vì phải đi lại hay chờ đợi, bạn chỉ cần vài thao tác chạm để điều phối mọi dịch vụ, từ thanh toán đến báo hỏng, giúp dòng chảy thông tin luôn thông suốt và minh bạch như chính nguồn nước sạch mà TIWACO cung cấp.
