Ngày 27/02/2026, Zalo Platforms chính thức công bố cập nhật cấu trúc và đơn giá ZBS Template Message, áp dụng cho toàn bộ khách hàng và đối tác sử dụng Zalo Business Solution (ZBS). Đây là thay đổi quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí gửi tin Zalo OA, thiết kế CTA và chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Công ty TriAnh Solutions tổng hợp và phân tích nội dung cốt lõi, giúp doanh nghiệp nắm nhanh – hiểu đúng – áp dụng hiệu quả.
ZBS Template Message là gì?
ZBS Template Message là loại tin nhắn mẫu được gửi từ Zalo Official Account (OA) thông qua API, cho phép doanh nghiệp:
-
Gửi tin xác thực (OTP)
-
Gửi voucher, thông báo thanh toán, vé xe, thông báo giao dịch
-
Chủ động tương tác với khách hàng trong phạm vi đã được Zalo phê duyệt
Tin nhắn chỉ được tính phí khi xử lý thành công theo điều kiện Ztime mà Zalo quy định.
Cấu trúc mới của ZBS Template Message (áp dụng từ 27/02/2026)
Theo thông báo mới, cấu trúc ZBS Template Message sẽ gồm:
Loại mẫu (chứa 01 nút CTA bắt buộc) + CTA tùy chọn + Thành phần tùy chọn (như hình ảnh)
👉 Các template tạo từ 27/02/2026 sẽ áp dụng cấu trúc mới.
👉 Template cũ vẫn dùng được cho đến khi có lộ trình chuyển đổi chính thức.
Đơn giá ZBS Template Message mới (chưa bao gồm VAT)
1. Đơn giá theo loại Template
| Đơn giá chưa bao gồm thuế GTGT | |
| Loại Template | Đơn giá (VNĐ) |
| Template xác thực | 400 |
| Template voucher | 400 |
| Template yêu cầu thanh toán | 300 |
| Template vé xe khách | 300 |
| Các loại template khác | 300 |
Lưu ý quan trọng
-
OTP gửi qua số điện thoại: thành công khi Ztime ≤ 15 giây
-
Template khác gửi qua số điện thoại: Ztime ≤ 7.200 giây
-
Gửi qua UID: chỉ cần trạng thái xử lý thành công
2. Phụ phí thành phần đặc biệt
| Đơn giá chưa bao gồm thuế GTGT | |
| Hạng mục | Đơn giá (VNĐ) |
| Kích hoạt module hình ảnh | 300 |
| Kích hoạt nút response | 100 |
3. Đơn giá CTA (nút kêu gọi hành động)
-
CTA mặc định theo template: 0 VNĐ
-
CTA đầu tiên trong mỗi phân loại: 0 VNĐ
-
Từ CTA thứ 2 trở lên (cùng phân loại): 100 VNĐ/nút
| Loại CTA | Đơn giá (VNĐ) |
| Link website doanh nghiệp | 100 |
| Gọi điện | 200 |
| Link website/Mini App doanh nghiệp khác | 500 |
| Link ứng dụng doanh nghiệp | 600 |
| Link ứng dụng doanh nghiệp khác | 1.000 |
| CTA tải ứng dụng | 3.000 |
👉 Thứ tự CTA không còn ảnh hưởng đến giá, chỉ phụ thuộc phân loại CTA.
Ưu đãi cho ngành hàng đặc biệt
Áp dụng cho các Zalo OA đủ điều kiện, được Zalo thông báo qua email.
Ngành giao hàng – vận chuyển hàng hóa
-
Lệnh đầu tiên (Token): 180 VNĐ
-
Lệnh tiếp theo: 20 VNĐ
Ngành vận chuyển hành khách
-
Lệnh đầu tiên (Token): 300 VNĐ
-
Lệnh tiếp theo: 20 VNĐ
⚠️ Ưu đãi không áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác.
ZBS Template Message nâng cao
-
Đơn giá: 400 VNĐ / lệnh thành công
-
Không áp dụng song song ưu đãi khác
Phù hợp với doanh nghiệp cần nội dung nâng cao, nhiều thành phần tương tác.
Thời gian áp dụng chính thức
-
27/02/2026:
-
Áp dụng cấu trúc mới cho template tạo mới
-
-
16/03/2026:
-
Áp dụng đơn giá mới cho template tạo mới
-
-
24/03/2026 (dự kiến):
-
Áp dụng đơn giá mới cho template cũ
-
Doanh nghiệp có thể chọn “Từ chối cập nhật” trên tài khoản ZBS để chưa áp dụng thay đổi (theo hướng dẫn của Zalo).
TriAnh Solutions khuyến nghị cho doanh nghiệp
✔ Rà soát toàn bộ template Zalo OA hiện tại
✔ Tối ưu số lượng CTA theo từng phân loại để tránh phát sinh chi phí
✔ Cân nhắc hình ảnh & nút response khi thực sự cần
✔ Chủ động dự trù ngân sách Zalo ZBS từ tháng 3/2026
TriAnh Solutions – Đối tác triển khai Zalo OA & ZBS cho doanh nghiệp
Công ty TriAnh Solutions hỗ trợ:
-
Tư vấn chiến lược Zalo OA & ZBS
-
Chuẩn hóa template theo cấu trúc mới
-
Tối ưu chi phí gửi tin & CTA
-
Tích hợp ZBS API – CRM – hệ thống nội bộ
📩 Liên hệ TriAnh Solutions để được tư vấn chi tiết và cập nhật lộ trình ZBS phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
