Chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng một công cụ hỗ trợ hiện đại – Chatbot tự động gửi lời chào và kết thúc phiên chat trên TCRM, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ tư vấn một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Dưới đây là kịch bản tham khảo của ứng dụng Chat Bot
➝ Lời chào đầu tiên:
Dạ, em xin chào quý khách. Em là nhân viên tư vấn của Trí Anh Solutions. Em rất vui được hỗ trợ quý khách, xin hỏi em có thể giúp gì cho mình ạ?
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm dịch vụ của Trí Anh Solutions. Hiện công ty đang cung cấp và hỗ trợ tích hợp nhiều giải pháp cho các Công ty, Doanh nghiệp về các sản phẩm:
- Giải pháp Tổng đài
- Giải pháp Contact Center/Call Center
- Giải pháp Marketing
- Giải pháp SMS/Brandname/ZNS/Zalo OA/FaceBook
- Giải pháp Chăm sóc khách hàng
- Giải pháp Ticket/Chat/App
➝ Yêu cầu thông tin để hỗ trợ tốt hơn:
Quý khách đang cần tư vấn về sản phẩm, dịch vụ nào ạ? Xin vui lòng cho biết tên và số điện thoại của Quý khách để bộ phận chăm sóc khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ tốt hơn.
➝ Lời nhắc trước khi kết thúc cuộc hội thoại:
Cuộc hội thoại sẽ kết thúc sau 60 giây nữa, để bộ phận CSKH hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng để lại thông tin trước khi cuộc hội thoại này kết thúc nhé!
➝ Kết thúc cuộc hội thoại:
Hội thoại đã kết thúc, cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm dịch vụ của Trí Anh. Để biết thêm nhiều thông tin hữu ích, mời Quý khách bấm gọi 1900272777 hoặc cài đặt ứng dụng miễn phí tại đây.
➝ Lợi ích của Chatbot Tự Động Trả Lời:
- Tiết kiệm thời gian: Khách hàng nhận được phản hồi ngay lập tức mà không phải chờ đợi.
- Giới thiệu dịch vụ đang có hiện nay: Chatbot tự động cung cấp các giải pháp của công ty hiện có, giúp khách hàng nắm bắt nhanh chóng.
- Tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng: Chatbot hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu và giúp bộ phận chăm sóc khách hàng liên hệ với khách hàng kịp thời.
- Tạo ấn tượng chuyên nghiệp: Phản hồi nhanh chóng, chính xác giúp doanh nghiệp tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
Trí Anh Solutions cam kết luôn mang đến những giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp, giúp bạn nâng cao hiệu quả công việc và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Hãy trải nghiệm ngay hôm nay và cảm nhận sự khác biệt!
