1. Đăng ký tài khoản Talking.vn
Bước 1: Từ màn hình trang chủ talking.vn, ta chọn mục đăng ký, điền các thông tin cá nhân để đăng ký
Bước 2: Khi đăng ký xong ta vào email xác nhận tài khoản và đăng nhập tài khoản
2. Các chức năng tổng đài Talking.vn
Bước 1: Tạo tổ chức công ty, đặt tên tổ chức và điền các thông tin
Bước 2: Chọn mục danh bạ, nơi quản lý các ext sử dụng:
- Thay đổi các thông tin ext, tăng giảm số lượng ext với các gói đăng ký thêm
- Khách hàng có thể đăng ký sử dụng app Talking miễn phi trên di dộng
- Đăng ký mua máy IP Phone trực tiếp ngay trên website
Bước 3: Chọn mục số tổng đài, lựa chọn sử dụng đầu số SIP theo từng nhà mạng ngay trên website
Lưu ý:
- Đầu số chọn trên tổng đài được sử dụng trong vòng 7 ngày và được miễn phí 10 cuộc gọi. Để sử dụng chính thức đầu số cần ký hợp đồng với nhà mạng trong thời gian miễn phí.
- Khách hàng muốn sử dụng đầu số SIP riêng, báo nhà mạng route số vào địa chỉ IP server bên nhà cung cấp và chịu phí dịch vụ 100K/số/tháng
Bước 4: Chọn mục nhóm/phòng ban,nơi quản lý danh bạ theo phòng ban, nhóm một cách tự động, đồng bộ danh bạ trên app Talking
Lưu ý:
- Upload file lời chào dưới dạng wav, .mp3, .gsm, (ví dụ: được ghi bằng Microsoft Recorder) file phải được mã hóa PCM, 16 bit, 8000Hz
Bước 5: Báo cáo cuộc gọi, Thực hiện các báo cáo cho cuộc gọi vào/ra, năng suất làm việc của điện thoại viên, các hàng đợi. Báo cáo có thể xuất ra dưới dạng web, file CSV, file PDF
Các trạng thái cuộc gọi:
- ANSWERED: cuộc gọi trả lời/ bắt máy nghe
- BUSY: Cuộc gọi vào điện thoại viên bị bận máy không trả lời
- CHANUNAVAIL: cuộc gọi không thực hiện được do ext mất register
- CANCEL: không trả lời/ do khách hàng cúp máy trước
- ABANDON: tất cả các điện thoại đều bận máy hoặc DND, cuộc gọi đang kết nối đến điện thoại viên. Phía khách hàng cúp máy trước
Liên hệ ngay TriAnh Solutions - Hotline: 028 9999 8899 hoặc 1900272777
🌐 trianh.vn - Solutions For BUSINESS
🌐 Trụ sở: 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi phường 12, quận Phú Nhuận, TP.HCM.
