1. Đăng ký tài khoản Talking.vn

Bước 1: Từ màn hình trang chủ talking.vn, ta chọn mục đăng ký, điền các thông tin cá nhân để đăng ký

Bước 2: Khi đăng ký xong ta vào email xác nhận tài khoản và đăng nhập tài khoản

2. Các chức năng tổng đài Talking.vn

Bước 1: Tạo tổ chức công ty, đặt tên tổ chức và điền các thông tin

Bước 2: Chọn mục danh bạ, nơi quản lý các ext sử dụng:

• Thay đổi các thông tin ext, tăng giảm số lượng ext với các gói đăng ký thêm
• Khách hàng có thể đăng ký sử dụng app Talking miễn phi trên di dộng
• Đăng ký mua máy IP Phone trực tiếp ngay trên website

Bước 3: Chọn mục số tổng đài, lựa chọn sử dụng đầu số SIP theo từng nhà mạng ngay trên website

    Lưu ý:

• Đầu số chọn trên tổng đài được sử dụng trong vòng 7 ngày và được miễn phí 10 cuộc gọi. Để sử dụng chính thức đầu số cần ký hợp đồng với nhà mạng trong thời gian miễn phí.
• Khách hàng muốn sử dụng đầu số SIP riêng, báo nhà mạng route số vào địa chỉ IP server bên nhà cung cấp và chịu phí dịch vụ 100K/số/tháng

Bước 4: Chọn mục nhóm/phòng ban,nơi quản lý danh bạ theo phòng ban, nhóm một cách tự động, đồng bộ danh bạ trên app Talking

           Bước 5: Chọn mục lời chào cuộc gọi vào để thay đổi lời chào tổng đài theo nhu cầu người dùng

 Lưu ý:

• Upload file lời chào dưới dạng wav, .mp3, .gsm, (ví dụ: được ghi bằng Microsoft Recorder) file phải được mã hóa PCM, 16 bit, 8000Hz

Bước 6: Báo cáo cuộc gọi, Thực hiện các báo cáo cho cuộc gọi vào/ra, năng suất làm việc của điện thoại viên, các hàng đợi. Báo cáo có thể xuất ra dưới dạng web, file CSV,      file PDF

    Các trạng thái cuộc gọi:

• ANSWERED: cuộc gọi trả lời/ bắt máy nghe
• BUSY: Cuộc gọi vào điện thoại viên bị bận máy không trả lời
• CHANUNAVAIL: cuộc gọi không thực hiện được do ext mất register
• CANCEL: không trả lời/ do khách hàng cúp máy trước
• ABANDON: tất cả các điện thoại đều bận máy hoặc DND, cuộc gọi đang kết nối đến điện thoại viên. Phía khách hàng cúp máy trước

 Liên hệ ngay TriAnh Solutions – Hotline: 028 9999 8899 hoặc 1900272777

???? trianh.vn – Solutions For BUSINESS

???? Trụ sở: 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi phường 12, quận Phú Nhuận, TP.HCM.