Hướng dẫn chi tiết cách Đăng ký và Xác thực Zalo Official Account (OA) cho doanh nghiệp
Zalo Official Account (OA) doanh nghiệp là tài khoản chính thức của tổ chức, doanh nghiệp trên Zalo, cung cấp các tính năng giúp phát triển kinh doanh và chăm sóc khách hàng trực tuyến. Khi đăng ký thành công và hoàn tất xác thực, OA sẽ có dấu tick xác thực, được sử dụng đa dạng các tính năng (Nhắn tin, Broadcast, Chatbot) và có thể được quản lý bởi nhiều tài khoản admin.
Dưới đây là các bước chi tiết để khởi tạo và xác thực Zalo OA để đăng lên website của bạn:
Phần 1: Hướng dẫn Khởi tạo Zalo OA
Bước 1: Đăng nhập và tạo tài khoản Truy cập vào đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân của bạn (bằng cách quét mã QR). Sau đó nhấn chọn “Tạo Official Account”. Lưu ý: Chỉ có số điện thoại Việt Nam (+84) đã xác thực Zalo cá nhân mới được hỗ trợ tạo và quản lý OA.
Bước 2: Cung cấp thông tin tài khoản OA Bạn cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin cơ bản sau:
- Danh mục hoạt động: Lựa chọn danh mục phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn để giúp thời gian xét duyệt được nhanh chóng hơn.
- Tên OA: Đây là yếu tố rất quan trọng. Tên OA cần tuân theo cấu trúc [Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố]. Trong đó, tên chính bắt buộc phải là một trong 3 loại: Tên trên Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh (ĐKKD), Tên nhãn hiệu/thương hiệu đã đăng ký Sở hữu trí tuệ, hoặc Tên giao dịch khác của dịch vụ/sản phẩm. Tên OA không được chứa ký tự đặc biệt, không mạo danh Zalo/VNG và không chứa các từ ngữ chung chung không rõ ràng.
- Thông tin giới thiệu: Viết một cách minh bạch, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn về doanh nghiệp.
- Ảnh đại diện và Ảnh bìa: Ảnh đại diện nên là logo chính thức hoặc bảng hiệu, ảnh bìa cần liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đang kinh doanh.
Bước 3: Hoàn tất khởi tạo Nhấn nút “Tạo tài khoản OA”. Tài khoản của bạn sẽ được đưa vào trạng thái chờ duyệt.
——————————————————————————–
Phần 2: Hướng dẫn Xác thực Zalo OA
Sau khi tạo OA thành công, doanh nghiệp bắt buộc phải thực hiện nộp hồ sơ xác thực trong vòng 14 ngày. Nếu không thực hiện đúng hạn hoặc không cung cấp đủ giấy phép hợp lệ, OA có thể bị khóa và không thể mở lại.
Bước 1: Xác định cách xác thực Zalo cung cấp 3 cách xác thực tùy thuộc vào tên OA mà bạn đã đặt:
- Cách 1: Xác thực theo tên doanh nghiệp, gian hàng, cửa hàng hoặc địa điểm kinh doanh.
- Cách 2: Xác thực theo tên thương hiệu/nhãn hiệu đã được cấp văn bằng bảo hộ bởi Cục Sở hữu trí tuệ.
- Cách 3: Xác thực theo tên khác, hoặc dành cho doanh nghiệp thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện.
Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ Admin OA tiến hành scan hoặc chụp ảnh bản gốc các giấy tờ hợp lệ (ví dụ: Giấy phép ĐKKD cần đầy đủ các trang thông tin, có dấu mộc và chữ ký của cơ quan cấp).
Bước 3: Nộp hồ sơ trên hệ thống Truy cập trang Quản lý OA tại http://oa.zalo.me/manage, chọn OA cần xác thực, sau đó vào mục Quản lý → Quản lý tài khoản → Xác thực OA. Tiến hành tải lên bộ hồ sơ đã chuẩn bị.
Bước 4: Điền thông tin pháp lý và Xác nhận Hệ thống sẽ yêu cầu bạn điền thông tin doanh nghiệp (trùng khớp với ĐKKD) và thông tin Người đại diện pháp luật (Tên, Số Zalo, Số CMND/CCCD/Hộ chiếu).
- Xác nhận qua Zalo: Người đại diện pháp luật sẽ nhận được thông báo yêu cầu xác nhận qua ứng dụng Zalo. Người này cần nhấn Đồng ý trong thời hạn 48 giờ để bộ hồ sơ được đưa vào quy trình xét duyệt. Nếu từ chối hoặc quá hạn, hồ sơ sẽ bị hủy và bạn phải nộp lại từ đầu.
- Lưu ý: Nếu người đại diện không thể xác nhận qua điện thoại, doanh nghiệp có thể tải và sử dụng mẫu Công văn xác thực thay thế.
Bước 5: Chờ kết quả Ban Quản trị Zalo OA sẽ tiến hành xét duyệt hồ sơ trong vòng 2-3 ngày làm việc. Kết quả sẽ được gửi thông báo qua tin nhắn hệ thống. Nếu hồ sơ bị từ chối, bạn cần đọc kỹ lý do, điều chỉnh thông tin và nộp lại hồ sơ bổ sung trong vòng 14 ngày.
——————————————————————————–
⚠️ Những lưu ý quan trọng dành cho doanh nghiệp:
- Doanh nghiệp của bạn phải đang hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Zalo từ chối đăng ký OA cho các hoạt động tài chính gây nhầm lẫn/lừa đảo (ví dụ: quyền chọn nhị phân, phát hành tiền ảo).
- Đối với các tổ chức thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng… bắt buộc phải nộp các giấy phép xác thực đặc thù ngay từ đầu.
