Quy trình các bước kết nối tổng đài CCMS Trí Anh vào Freshdesk
Bước 1: Tạo user trên tổng đài
Bước 2: Tạo Agent cho Extension
Bước 3: Vào Trang Freshdesk để kết nối
Omnichannel Contact Center
Đóng vai trò quản lý mọi liên hệ, tương tác với khách hàng thông qua giải pháp đa kênh...
Call Center
Là nơi các nhân viên trực điện thoại ngồi bên máy tính để gọi điện hoặc trả lời cuộc gọi của khách.
Outbound Call Center
Trung tâm thực hiện các cuộc gọi chủ yếu nhằm mục đích tiếp thị, bán hàng, khảo sát khách hàng
Wifi Marketing
Quảng cáo thông qua wifi khi người dùng đăng nhập vào wifi để quảng bá hình ảnh, dịch vụ ...
CRM
Giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả...
Ticket
Ticket giúp doanh nghiệp ghi nhận, theo dõi, quản lý và xử lý nhanh các vấn đề của khách hàng
Chat
Phần mềm chat tư vấn giữa doanh nghiệp với khách hàng, bảo đảm liên lạc thông suốt
Loyaty
Đánh giá mức độ tương tác, sự hài lòng và sẵn sàng sử dụng dịch vụ về sau
App
Dịch vụ thiết kế ứng dụng cho doanh nghiệp trên các nền tảng windows, iOS, android...
SMS Brandname
Quảng bá cho nhãn hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng của mình thông qua SMS
Voice Brandname
Giúp hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp lên trên điện thoại của khách hàng ...
Zalo ZNS
Gửi thông báo chăm sóc khách hàng trên Zalo dành cho nhóm tài khoản Zalo Official Account
Tổng Đài SMS 8X79
Ứng dụng theo dõi tin nhắn qua điện thoại được định vị toàn cầu theo dõi chính xác
Video Conference
Hội nghị truyền hình là một hình thức trao đổi thông tin trực tiếp giữa các thành viên ở xa nhau
Network
Cho thuê máy chủ cung cấp hạ tầng gồm phần cứng máy chủ, server đặt trên trung tâm dữ liệu
Ảo hóa
Giúp tiết kiệm chi phí, điện năng, và hỗ trợ các doanh nghiệp trong khả năng quản lý tập trung.
Công nghệ
Công nghệ thực tế ảo VR, công nghệ tương tác thực tế và kính thông minh Google Glass
Phần cứng
Giải pháp máy chủ server cho doanh nghiệp, thiết bị chuyển mạch switch, router định tuyến...
