[KB-CCMS-CALL]-008-ĐANG NGHE CUỘC GỌI THÌ NGHE NHẠC CHỜ

ĐANG NGHE CUỘC GỌI THÌ NGHE NHẠC CHỜ

Trạng thái:

Agent đang nghe cuộc gọi thì nghe nhạc chờ dù Agent không bấm máy hay chuyển máy

Nguyên nhân:

Do phía Khách hang bấm nhầm phím # hoặc vô tình cấn phím