Hướng dẫn thao tác CHECK IN / PAUSE trên TCRM

Agent có thể lựa chọn các loại Pause để không nhận được cuộc gọi đổ vào line của mình

Khi Agent chọn loại Pause thì ở thanh trạng thái của bản thân hoặc trên Dashboard của CallCenter sẽ thay đổi tương ứng với trạng thái Pause đã chọn

Hình ảnh trạng thái cá nhân khi bấm Pause

Hình ảnh trên CallCenter khi Agent chọn Pause