Giới thiệu Ứng dụng TCRM: Quản lý Quan hệ Khách hàng Toàn diện
TCRM là một ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mạnh mẽ và linh hoạt, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất tương tác với khách hàng. Với sự hỗ trợ đa nền tảng trên iOS, Android, Windows và Macbook, TCRM đảm bảo bạn có thể kết nối và làm việc mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị.
Trải qua nhiều phiên bản cập nhật và cải tiến liên tục, TCRM đã và đang mang đến những tính năng đột phá, giao diện thân thiện và trải nghiệm người dùng mượt mà.
Các Tính Năng Nổi Bật
📞 Quản lý Cuộc gọi và Giao tiếp Chuyên nghiệp
- Tích hợp cuộc gọi VoIP: Thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp trên ứng dụng với giao diện cuộc gọi đến và đi hiện đại.
- Bảo mật thông tin: Các tính năng như ẩn số điện thoại trong cuộc gọi và lịch sử cuộc gọi giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng.
- Tối ưu hóa trải nghiệm gọi: Hỗ trợ các chức năng chuyên nghiệp như chuyển cuộc gọi (transfer call), giữ cuộc gọi (hold/unhold), và sử dụng bàn phím cho DTMF.
- Kết nối đa dạng: Hỗ trợ nghe gọi qua tai nghe Bluetooth, đảm bảo sự linh hoạt khi làm việc.
- Thông báo thông minh: Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng với hệ thống thông báo ngay cả khi ứng dụng bị thu nhỏ, đóng hoặc màn hình khóa.
💬 Chat và Tương tác Đa kênh
- Chat nội bộ và với khách hàng (Social Chat): Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng qua các nền tảng Zalo, Facebook ngay trên một giao diện duy nhất.
- Quản lý chat nâng cao: Các tính năng như ghim, sửa, xóa, trả lời, và thả biểu tượng cảm xúc vào tin nhắn giúp cuộc trò chuyện trở nên sinh động và có tổ chức.
- Làm việc nhóm hiệu quả: Tạo và quản lý group chat, gán (assign) và chuyển tiếp (transfer) đoạn chat cho các nhân viên hoặc nhóm khác.
- Bảo mật và kiểm soát: Dễ dàng khóa/mở khóa và chặn người dùng trong các cuộc trò chuyện.
- Gửi ZNS (Zalo Notification Service): Tiếp cận khách hàng hiệu quả qua Zalo với các chiến dịch thông báo được cá nhân hóa.
📊 Quản lý Khách hàng và Chiến dịch Toàn diện
- Giao diện trực quan: Trang chủ được thiết kế mới với danh sách các chương trình, chiến dịch có thể vuốt ngang để xem, đi kèm màu sắc để dễ dàng phân biệt.
- Lọc và tìm kiếm thông minh: Dễ dàng lọc danh sách khách hàng theo trạng thái chăm sóc, kết quả liên hệ, hoặc tìm kiếm theo tên, cửa hàng, nhân viên xử lý.
- Theo dõi lịch sử chi tiết: Xem lại toàn bộ lịch sử liên hệ và lịch sử mua hàng của từng khách hàng.
- Quản lý chương trình hiệu quả: Theo dõi tiến độ các chiến dịch với thống kê chi tiết về các trạng thái (thành công, không thành công, đặt lịch,…). Cảnh báo trực quan cho các chương trình sắp hết hạn.
🛠️ Tối ưu Hóa Quy trình Làm việc
- Quản lý lịch làm việc và đặt hẹn: Tạo và quản lý lịch đặt spa hoặc các lịch hẹn khác một cách dễ dàng, bao gồm cả việc chỉnh sửa và ràng buộc thời gian.
- Tạo và quản lý phiếu yêu cầu/công việc: Giao diện quản lý công việc được thiết kế lại, giúp theo dõi và xử lý các yêu cầu một cách khoa học.
- Tự động hóa và tích hợp: Ứng dụng tự động gọi API để cập nhật dữ liệu khi có sự kiện mới từ MQTT, đảm bảo thông tin luôn được đồng bộ real-time.
✨ Trải nghiệm Người dùng Thân thiện và Linh hoạt
- Bảo mật sinh trắc học: Đăng nhập an toàn và nhanh chóng bằng vân tay hoặc Face ID.
- Tùy chỉnh cá nhân: Dễ dàng thay đổi ảnh đại diện, tên hiển thị, kích thước chữ và ngôn ngữ (Anh/Việt).
- Giao diện hiện đại: Thiết kế giao diện được liên tục cải tiến, từ màn hình đăng nhập, trang chủ, giao diện chat cho đến các biểu mẫu, mang lại trải nghiệm mượt mà và dễ chịu.
- Gửi file đa dạng: Dễ dàng gửi nhiều hình ảnh, video (có thumbnail) và các loại tệp tin khác nhau trong các cuộc trò chuyện.
- Tối ưu hóa đa nền tảng: Giao diện được thiết kế responsive, đảm bảo hiển thị tốt trên mọi kích thước màn hình của iOS, Android, Windows và Macbook.
Với TCRM, doanh nghiệp có trong tay một công cụ mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Hãy tải và trải nghiệm TCRM ngay hôm nay!
Phiên bản 233:
Ứng dụng trên Window: 
Ứng dụng trên Mac;
Ứng dụng Trên IOS và Andorid:
