Chức Năng Live Chat Trên App CSKH Biwase – Kết Nối Trực Tiếp, Hỗ Trợ Nhanh Chóng
Trong xu hướng chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Biwase giới thiệu chức năng Live Chat trên app CSKH Biwase. Tính năng này giúp khách hàng kết nối trực tiếp với các chi nhánh cấp nước, nhận hỗ trợ ngay lập tức và giải quyết nhanh chóng mọi quan tâm.
- Cách Sử Dụng Chức Năng Live Chat
- Mở app CSKH Biwase, vào mục Trợ giúp.
- Chọn Live Chat để bắt đầu trao đổi.
- Khách hàng chọn chi nhánh cấp nước phù hợp:
- Chi nhánh đang quản lý hồ sơ của khách hàng.
- Chi nhánh cấp nước muốn lắp đặt đồng hồ nước mới.
- Gửi tin nhắn để trao đổi và nhận hỗ trợ ngay tức thì.
- Hỗ Trợ Ngay Lập Tức, Giải Quyết Nhanh Chóng
- Tin nhắn chat được gửi trực tiếp đến nhân viên chi nhánh cấp nước phù hợp.
- Nhân viên chi nhánh nhận tin ngay và phản hồi tức thời.
- Nhân viên có thể tạo phiếu yêu cầu xử lý ngay trên màn hình chat và gửi đến phòng ban liên quan.
- Sau khi yêu cầu được giải quyết, nhân viên phản hồi trực tiếp qua chat để khách hàng nhận thông tin ngay.
Hình: Giao diện chat trên CRM
Hình: Các phiếu yêu cầu của khách hàng đã được xử lý
- Thông Báo Tin Nhắn – Luôn Cập Nhật Thông Tin Quan Trọng
- Khi có tin nhắn từ nhân viên cấp nước, khách hàng nhận thông báo trên điện thoại.
- Ứng dụng hiển thị số tin nhắn chưa đọc, giúp khách hàng không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
- Lợi Ích Khi Sử Dụng Live Chat Trên App CSKH Biwase
- Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không cần gọi điện hay đến trực tiếp.
- Hỗ trợ nhằm đúng nhu cầu: Liên hệ đúng chi nhánh phù hợp.
- Giải quyết nhanh chóng: Trả lời ngay, theo dõi trạng thái xử lý.
- Luôn cập nhật: Nhận thông báo ngay khi có phản hồi.
Với chức năng Live Chat, Biwase mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng hiện đại, linh hoạt và nhanh chóng. Hãy tải ngay app CSKH Biwase và trải nghiệm tính năng này ngay hôm nay!
