Tính Năng Quick Reply
Tính năng Quick Reply (Trả lời nhanh) là một công cụ hữu ích giúp bạn tiết kiệm thời gian khi phản hồi tin nhắn từ khách hàng. Cùng tìm hiểu cách sử dụng và quản lý tính năng này một cách hiệu quả! ✨
Cách sử dụng tính năng Quick Reply để trả lời nhanh cho khách hàng 📨
– Khi bạn muốn phản hồi tin nhắn nhanh cho khách hàng, tính năng Quick Reply sẽ giúp bạn trả lời một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Chỉ cần chọn biểu tượng 
để truy cập vào danh sách các câu trả lời nhanh.
– Để sử dụng tính năng này, bạn chỉ cần nhập dấu “/” ở đầu ô trả lời trong cửa sổ chat và gõ từ khóa gợi ý bạn muốn phản hồi và hệ thống sẽ tự động hiển thị các câu trả lời nhanh tương ứng. 📝
-Trước khi gửi, bạn có thể xem lại tin nhắn để đảm bảo rằng phản hồi của mình chính xác. Khi đã hài lòng, chỉ cần xác nhận và gửi tin nhắn ngay lập tức ✅
Quản lý các tin trả lời nhanh 🛠️
Để quản lý các tin trả lời nhanh, bạn có thể dễ dàng truy cập danh sách các tin trả lời đã tạo và thực hiện các thao tác cần thiết.
Truy cập danh sách tin trả lời nhanh:
– Bạn có thể dễ dàng vào giao diện quản lý để xem tất cả các tin trả lời nhanh đã lưu. 📂
Giao diện quản lý tin trả lời nhanh cho phép:
– Tìm kiếm 🔍: Tìm kiếm các tin trả lời nhanh theo từ khóa.
– Tạo mới ➕: Tạo thêm các tin trả lời nhanh mới để tiện sử dụng trong tương lai.
– Chỉnh sửa ✏️: Chỉnh sửa các tin trả lời nhanh đã có để cập nhật nội dung mới.
– Xóa 🗑️: Xóa các tin trả lời nhanh không còn sử dụng hoặc chưa phù hợp.
Tính năng Quick Reply không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng mà còn giúp bạn phản hồi nhanh chóng và chính xác. Hãy trải nghiệm ngay tính năng này để tối ưu hóa công việc hỗ trợ khách hàng!
