Nhằm mang đến sự tiện lợi và minh bạch cho khách hàng trong việc sử dụng nước sinh hoạt, hiện nay các Công ty cấp nước đã và đang triển khai chức năng quản lý Mã định danh và định mức nước dựa trên thông tin cư trú từ ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Thông qua việc liên kết định mức nước với số định danh cá nhân, khách hàng có thể dễ dàng cập nhật định mức sử dụng nước cho hộ gia đình mà không cần các thủ tục phức tạp như trước. Việc áp dụng số định danh giúp đơn vị cấp nước xác định chính xác số lượng thành viên cư trú tại địa chỉ sử dụng nước, từ đó áp dụng mức giá phù hợp theo quy định.
Nhằm hỗ trợ các Công ty cấp nước trong quá trình số hóa và hiện đại hóa quy trình quản lý, TriAnh Solutions cung cấp giải pháp cho phép khách hàng đăng ký Mã định danh theo Mã danh bộ thông qua nhiều kênh tiện lợi như:
- Website chính thức của đơn vị cấp nước
- Zalo OA
- Mã QR
- Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng (APP CSKH)
Quy trình thực hiện đơn giản, thân thiện với người dùng, giúp khách hàng dễ dàng khai báo mà không cần phải đến trực tiếp trụ sở công ty.
Quy trình kiểm duyệt và cập nhật định mức
Sau khi khách hàng khai báo mã định danh, thông tin sẽ được đưa vào hệ thống kho tạm để chờ kiểm tra và phê duyệt. Tại đây, các đơn vị cấp nước sẽ tiến hành:
- Kiểm tra tính hợp lệ của mã định danh
- Đối chiếu thông tin khai báo với dữ liệu cư trú từ VNeID
- Phê duyệt mã định danh hợp lệ và chuyển sang kho chính thức
Từ kho chính thức, mã định danh sẽ được sử dụng để cấp định mức nước sinh hoạt với giá hợp lý theo quy định. Việc này đảm bảo công bằng và chính xác trong việc tính toán mức sử dụng nước cho từng hộ gia đình.
Đặc biệt, hệ thống sẽ tự động phát hiện và cảnh báo khi một mã định danh bị đăng ký tại nhiều đơn vị, tránh tình trạng gian lận hoặc sai lệch thông tin. Một mã định danh chỉ được phép đăng ký tại một địa điểm duy nhất.
Từ danh sách kho tạm sẽ được các Đơn vị cấp nước kiểm tra và duyệt, sau đó mã định danh sẽ được chuyển qua kho chuẩn để được cấp định mức với giá hợp lý.
Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
Cuối cùng, các đơn vị cấp nước sẽ thực hiện so sánh định mức thực tế trên hợp đồng hiện hành với định mức được khai báo theo mã định danh, từ đó điều chỉnh và cân đối mức tiêu thụ sao cho phù hợp và công bằng nhất cho khách hàng.
