Đối với nhiều doanh nghiệp, dịch vụ tổng đài ảo đang được xem là giải pháp hữu hiệu thay thế cho tổng đài truyền thống. Tổng đài ảo không chỉ giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Mà chất lượng của nó gọi đến khách hàng cũng được đánh giá cao hơn. Vậy tổng đài ảo là gì? Tại sao các doanh nghiệp nên ưu tiên lựa chọn sử dụng dịch vụ này? Theo dõi bài viết sau để Tri Anh Solutions giúp bạn giải đáp nhé.
Dịch vụ tổng đài ảo là giải pháp hữu hiệu nhất hiện nay
Tổng đài ảo là gì?
Tổng đài ảo là hệ thống điện thoại được sử dụng trên nền tảng mạng Internet nhằm mang đến cho khách hàng những cuộc điện thoại chất lượng cao với chi phí cực thấp.
Để sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp chỉ cần trang bị điện thoại IP hoặc tận dụng điện thoại Smart Phone, điện thoại analog đã có sẵn và kết nối đến thiết bị VoIP Gateway là bạn có thể sử dụng ngay lập tức. Không cần đầu tư một tổng đài vật lý tốn kém, cũng chẳng cần phải trang bị những tính năng chuyên nghiệp như trước đây.
Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ tổng đài ảo của Tri Anh Solutions?
Không phải tự nhiên mà tổng đài ảo lại được nhiều doanh nghiệp lựa chọn đến vậy. Bởi thực sự những tiện ích mà tổng đài ảo mang lại cho doanh nghiệp chắc chắn bỏ xa tổng đài truyền thống.
Không bị giới hạn cuộc gọi
Nếu như trước đây, tổng đài truyền thống thường xuyên bị giới hạn cuộc gọi và thường xuyên rơi vào tình trạng máy bận. Tuy nhiên, dịch vụ tổng đài ảo lại không giới hạn bất kỳ cuộc gọi nào. Doanh nghiệp cũng từ đó mà không bị bỏ lỡ cuộc gọi nào của khách hàng.
Dịch vụ tổng đài ảo không giới hạn cuộc gọi của khách hàng
Quá trình lắp đặt đơn giản và tiết kiệm chi phí
Một ưu điểm nổi trội mà chúng ta không thể không nhắc đến dịch vụ tổng đài ảo đó chính là quá trình lắp đặt được diễn ra nhanh chóng. Doanh nghiệp không cần phải đi dây điện thoại hay lắp đặt cơ sở hạ tầng viễn thông gì cả. Thậm chí cũng chẳng cần phải đầu tư trang thiết bị nếu doanh nghiệp của bạn chỉ sử dụng phần mềm.
Khi sử dụng tổng đài truyền thống, thường bạn sẽ phải tốn nhiều chi phí hơn tổng đài ảo. Trong đó bao gồm cả chi phí cho việc trang bị các thiết bị cài đặt, lưu trữ và bảo trì phần cứng. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo. Những công việc này sẽ được thực hiện bởi phía nhà phát hành. Điều này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí không nhỏ.
Khả năng tích hợp cao
Như chúng tôi đã nói ở trên, do tổng đài ảo được sử dụng hoàn toàn thông qua mạng internet. Nên doanh nghiệp hoàn toàn có thể dễ dàng kết hợp dữ liệu với các phần mềm và giải pháp khác như: Phần mềm kế toán, phần mềm bán hàng, CRM, ERP,…
Cước phí điện thoại miễn phí
Đối với những cuộc gọi nội bộ, cước phí điện thoại của tổng đài ảo hoàn toàn miễn phí. Còn đối với những cuộc gọi ngoại đến số điện thoại di động khác thì cước phí của nó cũng thấp hơn rất nhiều lần so với tổng đài truyền thống. Tiết kiệm cước phí lên đến 50%.
Nâng cấp mở rộng
Khi doanh nghiệp của bạn có thêm một chi nhánh, văn phòng mới thì việc mở rộng cũng rất đơn giản và linh hoạt. Việc của bạn chỉ là thông báo mở rộng đối với nhà cung cấp dịch vụ. Sau đó tiếp tục trang bị thêm những thiết bị nghe gọi, hạ tầng mạng là doanh nghiệp đã có thể sử dụng hệ thống ngay lập tức.
Đa dạng các tính năng hỗ trợ
Tại Tri Anh Solutions, dịch vụ tổng đài ảo không chỉ giúp cho chất lượng cuộc gọi của khách hàng được cải thiện tốt hơn. Mà nó còn bổ sung thêm một số tính năng như: Thống kê cuộc gọi, quản lý cuộc gọi bằng cách chủ động chặn số máy gọi ra, chặn số gọi vào với mục đích quấy rối, ghi âm cuộc gọi, hỗ trợ tin nhắn SMS khi bị lỡ cuộc gọi,… Ngoài ra, nếu cuộc gọi vào extension đang bận máy thì ngay lập tức có thể đưa đến hệ thống voicemail hoặc chuyển cuộc gọi qua một máy khác. Các tính năng này góp phần giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả làm việc của nhân viên. Từ đó giúp cho việc chăm sóc khách hàng được diễn ra tốt hơn.
Dịch vụ với đa dạng các tính năng hỗ trợ hiệu quả
Phần mềm thân thiện
Hiện nay, khi mà điện thoại thông minh ngày càng có chỗ đứng trong giới công nghệ. Do đó, không chỉ được sử dụng miễn phí hoàn toàn trên máy tính. Chúng tôi cũng dựa vào đó mà cung cấp các phần mềm cho điện thoại trên cả hai hệ điều hành IOS và Android.
Có thể nói, dịch vụ tổng đài ảo đang được đánh giá là một trong những điểm sáng cho các doanh nghiệp hiện nay. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu sử dụng dịch vụ tổng đài ảo này. Thì đừng chần chờ mà hãy liên hệ ngay cho Tri Anh Solutions. Với nhiều năm không ngừng hoạt động và phát triển trong lĩnh vực này. Tri Anh Solutions luôn tự hào và đảm bảo sẽ đem đến cho các bạn giải pháp dịch vụ tổng đài ảo uy tín, chất lượng với chi phí tiết kiệm nhất.
