ZCC là dịch vụ thoại trên Zalo sử dụng Zalo OA của doanh nghiệp để thực hiện cuộc gọi đến tài khoản zalo của khách hàng, thông qua số điện thoại của khách hàng. ZCC giúp Doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua hình thức thoại. Không giống với các cuộc gọi thông thường hiển thị số điện thoại đơn thuần. ZCC sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/ sản phẩm/ dịch vụ/ nhãn hàng trên cuộc gọi Zalo đến khách hàng.
Chúng ta thường hay gặp những cuộc điện thoại mà đầu số lại là tên riêng như Viettel, Lazada, Shopee,… Đó là giải pháp Voice Brandname. Bài viết dưới đây của TriAnh Solutions sẽ cung cấp tới bạn đầy đủ thông tin và cách đăng ký dịch vụ Voice Brandname.
- ZCC được hiểu là Cuộc gọi chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo. Mà phần số hiển thị được thay thế bằng chính là tên Zalo OA của doanh nghiệp.
- Đây là giải pháp khẳng định thương hiệu của tổ chức/doanh nghiệp và đối với người nhận cuộc gọi.
- Cuộc gọi sử dụng chính Zalo OA hợp lệ được Zalo công nhận (đã tick vàng) và xác thực
- Đăng ký dịch vụ dễ dàng và không bị ràng buộc về mã vùng, địa lý.
- ZCC không chỉ sử dụng để gọi đi, mà còn hỗ trợ khách hàng gọi vào hoàn toàn miễn phí.
- ZCC được tích hợp vào hệ thống tổng đài có sẵn của doanh nghiệp, hoặc sử dụng tổng đài ảo, voip của TRIANH Solutions, là một hệ thống trả lời điện thoại được điện toán hóa. Nó hướng dẫn người gọi đến những chọn lựa họ cần bằng cách bấm số theo một danh sách liệt kê sẵn (voice menu), hoặc sử dụng Voice Bot đã được TRIANH hỗ trợ sẵn.
- ZCC còn có thể được tích hợp với ZNS có sẵn của Zalo, để tận dụng đa kênh liên lạc cho khách hàng.
ZCC chú trọng đến yếu tố tiên quyết là ứng dụng cao. Do đó dịch vụ này phù hợp triển khai trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau như các tổ chức giáo dục trường học, trung tâm đào tạo, bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng. Các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, thương mại điện tử hay bất kỳ một đơn vị tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến khách hàng.
- Những cuộc gọi hiển thị tên doanh nghiệp thay vì dãy số sẽ có tỉ lệ nhận cao hơn. Khách hàng chưa cần nghe máy cũng biết được công ty nào đang gọi đến.
- Ngoài ra, Voice Brandname rất phù hợp với những đơn vị chưa có số tổng đài. Hoặc đã có nhưng đầu số chưa được đẹp.
- Để sở hữu dịch vụ gọi quảng cáo là doanh nghiệp đã tiến gần hơn một bước với khách hàng. Các bạn sẽ thuận tiện hơn khi CSKH, quảng bá/tiếp thị sản phẩm hoặc gửi mã OTP,…
Các bước đăng ký giải pháp Voice Brandname của TriAnh Solutions khá nhanh, hỗ trợ cho tất cả nhà mạng trên toàn quốc và hoàn toàn miễn phí 24/7 kể cả ngày lễ.
- Chuyên nghiệp: Doanh nghiệp khi sử dụng giải pháp sẽ thể hiện hơn tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
- Tin cậy: Khách hàng sẽ tin cậy hơn với những cuộc gọi có sẵn tên doanh nghiệp.
- Tỉ lệ nhận cuộc gọi cao: Giúp tiếp cận khách hàng nhanh.
- Dễ quảng bá – Nâng tầm thương hiệu: Tăng độ nhận diện của thương hiệu trong Insign khách hàng.
- Tiết kiệm: Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp.
- Chấp hành quy định pháp luật Nhà nước
- Phí đăng ký tên Định danh: liên hệ.
- Phí khởi tạo: liên hệ .
- Phí Duy trì: liên hệ.
- Phí thuê dịch vụ tổng đài: từ 500.000/tháng (thu 3 tháng 1 lần)
- Phí cước gọi: theo nhà mạng
Mọi chi phí đều được TriAnh Solutions công khai khi liên hệ trực tiếp, đảm bảo đây là chi phí tối ưu nhất cho doanh nghiệp. Tùy thuộc vào nhà mạng bạn lựa chọn mà chi phí sẽ có sự thay đổi. Hãy liên lạc ngay với TriAnh Solutions để được hỗ trợ và đăng ký cuộc gọi Voice Brandname ngay bạn nhé!
Bước 1: Đăng ký Chứng nhận Định danh
Giấy định danh là điều kiện bắt buộc. Chứng minh quyền sở hữu của doanh nghiệp đối với tên đăng ký Voice Brandname. Tổ chức/doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ đăng ký tên định danh qua một trong các hình thức sau:
a. Nộp hồ sơ giấy: Nơi nhận: Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT/CC) – Cục An toàn thông tin
b. Nộp hồ sơ trực tuyến: Qua cổng điện tử: https://dichvucong.mic.gov.vn
Bộ phận CSKH của TriAnhSolutions sẽ hướng dẫn chi tiết các giấy tờ cần thiết và quy trình đăng ký giấy định danh. Thời gian đăng ký của bạn sẽ được rút ngắn tối đa. Lưu ý: Tên đăng ký Voice Brandname phải là tên duy nhất trên thị trường, nhằm bảo đảm tính định danh. Vì vậy hãy nhanh liên hệ với chúng tôi để được sở hữu tên đẹp theo ý muốn.
Bước 2: Làm Hợp đồng thuê Tổng đài Ảo tại TriAnh Solutions
Thay vì phải tốn chi phí để lắp đặt tổng đài cứng trong văn phòng. Doanh nghiệp sẽ thuê giải pháp tổng đài ảo của TriAnh Solutions. Tùy vào nhu cầu của các bạn, chúng tôi sẽ tư vấn gói dịch vụ phù hợp. Bộ phận kỹ thuật của TriAnh Solutions sẽ hỗ trợ đấu nối tổng đài cloud tại doanh nghiệp trên hạ tầng Internet có sẵn. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 kể cả ngày lễ và Chủ Nhật.
Bước 3: Lựa chọn thiết bị đầu cuối
Sau khi đã có tên thương hiệu, các bạn cần có thiết bị để thực hiện cuộc gọi tới khách hàng. Tùy vào điều kiện và tính chất công việc, doanh nghiệp linh hoạt chọn thiết bị đầu cuối là phần cứng, phần mềm TCall+, hoặc Mobile App TCall +.
-
- Phần cứng: điện thoại IPPHONE có kết nối Internet, tai nghe máy tính,…
- Phần mềm: sử dụng App TCall+ cài trên điện thoại hoặc máy tính (TriAnh Solutions cài đặt miễn phí).
Nếu bạn còn thêm thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của chúng tôi giải đáp ngay cho bạn nhé!
Liên hệ ngay TriAnh Solutions – Hotline: 028 9999 8899 hoặc 1900272777
???? trianh.vn – Solutions For BUSINESS
???? Trụ sở: 17-19-21 Nguyễn Văn Trỗi phường 12, quận Phú Nhuận, TP.HCM.
