Chương 1: Dịch vụ Viber
1. Các bước thiết lập
a. Đăng nhập hệ thống
Trên trình duyệt, truy cập vào link hệ thống (liên hệ bộ phận hỗ trợ TAS cung cấp)
Đăng nhập với Username và Password được TAS cung cấp
b. Khai báo biểu mẫu
Đầu tiên cần thiết lập biểu mẫu theo hướng dẫn bên dưới.
Truy cập đường dẫn sau: Quản lý 🡪 Cài đặt 🡪 Danh sách mẫu tin
Màn hình quản lý danh sách các biểu mẫu như bên dưới
Click vào nút 
để tạo mới biểu mẫu
Click chọn 
để tìm kiếm các mẫu tin theo các tiêu chí sẵn có của hệ thống
Click chọn “Tiêu đề biểu mẫu” để xem nội dung chi tiết
Click chọn 
để xuất danh sách các biểu mẫu đang có theo bộ lọc tìm kiếm
Click chọn 
để cập nhật/điều chỉnh thông tin biểu mẫu
Click chọn 
để định nghĩa cho hệ thống hiểu các trường dữ liệu khai báo ở tệp Excel Khách hàng
Click chọn 
để tiến hành xóa biểu mẫu
c. Chuẩn bị tệp danh sách khách hàng cần gửi tin
Ví dụ:
Dòng đầu tiên là “Tiêu đề”, các dòng tiếp theo là dữ liệu, thông tin khách hàng cần gửi tin
Mô tả các trường dữ liệu trong file excel:
-
- phone: Số điện thoại nhận tin
- txt: Nội dung cần gửi tin
- caption: tiêu đề nút link đến website, bài viết,…
- action: link dẫn đến website, bài viết,…
- img: hình ảnh đính kèm nội dung gửi
Nhấn nút 
biểu mẫu, tải lên file chuẩn cho nội dung cần gửi
Sau khi tải file chuẩn vào biểu mẫu, nhấn nút “Lưu”
Nhấn nút 
để mapping cấu hình từ tệp excel với biểu mẫu cần sử dụng
-
- Thiết lập các trường dữ liệu ở tệp Excel khách hàng gắn với các biến có trong biểu mẫu
- Click chọn “Save Config” để xác nhận mapping dữ liệu
2. Quản lý chiến dịch
a. Xem danh sách các chiến dịch gửi tin
Vào mục Khách hàng > Chiến dịch > Auto Campaign > Danh sách chiến dịch để kiểm tra danh sách tất cả các chiến dịch
Hiển thị bộ lọc chiến dịch để lọc theo tiêu chí mong muốn, ngoài ra hệ thống thể hiện được chiến dịch hàng ngày được diễn ra hoặc chiến dịch tự động đã khai báo trước đó.
b. Tạo chiến dịch gửi tin
Sau khi hoàn tất các nội dung chuẩn bị sẽ tiến hành gửi tin cho chiến dịch
Trên màn hình Danh sách chiến dịch AC 🡪 Bấm tạo mới (dấu +)
Giao diện Tạo chiến dịch như sau:
-
- Tên: Đặt tên cho chiến dịch
- Loại: Chọn loại “Viber”
- Ngày bắt đầu – Ngày kết thúc: thiết lập mốc thời gian chạy chiến dịch (chỉ có hiệu lực khi có tích chọn “Xử lý tự động”)
- File: chọn tệp data cần gửi tin
- Biểu mẫu: Chọn biểu mẫu thích hợp
- Download Template: Dùng để tải file mẫu ở bước 5 để nạp dữ liệu
- Lưu: nhấn nút “Lưu” để hoàn tất tạo chiến dịch
c. Khởi động chiến dịch
Chiến dịch sau khi tạo thành công trạng thái sẽ là “Chưa kích hoạt”, bấm nút 
(cột Action) để tiến hành gửi tin.
Chiến dịch sau khi gửi thành công, trạng thái sẽ chuyển sang “Đã gửi”
d. Bộ lọc tìm kiếm chiến dịch
Hệ thống cho phép tìm kiếm chiến dịch theo các tiêu chí sẵn có bên dưới
-
- Tìm kiếm theo id chiến dịch, tên chiến dịch, nội dung chiến dịch
- Lọc chiến dịch theo loại
- Lọc chiến dịch theo trạng thái
- Lọc chiến dịch theo tiêu chí ngày bắt đầu
- Lọc chiến dịch theo tiêu chí ngày kết thúc
- Lọc chiến dịch theo tiêu chí ngày tạo
Nhấn nút 
để xác nhận tìm kiếm theo các tiêu chí đã chọn
Nhấn nút 
để ẩn/hiện các tiêu chí tìm kiếm
Chương 2: Báo cáo Viber
Vào menu Báo cáo => Báo cáo tin nhắn => Báo cáo SMS & ZNS
1.Chọn Brandname muốn xuất báo cáo
2.Chọn mốc thời gian gửi tin cần tra cứu
3.Chọn loại tin là “Viber”
4.Tìm theo số điện thoại người nhận tin (đầu 84)
5.Tìm theo tên người gửi
6.Click nút 
để xác nhận tìm kiếm theo các tiêu chí đã chọn
7.Chức năng “Export” để xuất báo cáo thống kê tổng
Thống kê Tổng: Sẽ thống kê số lượng tin nhắn đã gửi theo bộ lọc tìm kiếm
+ Hiển thị tổng tin thành công / thất bại ở tất cả nhà mạng
+ Hiển thị tổng tin thành công / thất bại trên từng nhà mạng
+ Hiển thị tổng chi phí gửi tin theo loại
8.Nhấn nút này 
để đồng bộ trạng thái tin cuối cùng từ nhà mạng về trang TCRM
9.Chức năng “Export” để xuất báo cáo thống kê chi tiết
+ Hệ thống trích xuất thống kê chi tiết sản lượng tin ra file excel
+ Khi Tiến trình xử lý chạy hoàn tất thì Tập tin sẽ xuất hiện 1 tệp excel để tải về máy
Lưu ý: Đối với trích xuất của Danh sách tin nhắn. Nếu số lượng data quá lớn (vượt giới hạn dòng của Excel) khi xuất dữ liệu sẽ không có tệp. Giảm số ngày cần tìm xuống và tiến hành xuất lại.
