Phiên Bản Mới Của TCRM App mới – Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp hiện đại
Chúng tôi rất hào hứng giới thiệu phiên bản mới của TCRM App, một bước tiến vượt bậc trong việc tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Với sự tích hợp các tính năng tiên tiến như OMNI CHANNELS Chat, Chiến dịch CSKH, Ticket, Chat nội bộ, và Tổng đài nội bộ, TCRM App phiên bản mới hứa hẹn sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp của bạn vận hành hiệu quả hơn bao giờ hết. Hãy cùng khám phá chi tiết từng tính năng nổi bật này!
- OMNI CHANNELS Chat – Kết nối đa kênh, trải nghiệm liền mạch
TCRM App mang đến tính năng OMNI CHANNELS Chat, cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các kênh giao tiếp với khách hàng chỉ trên một giao diện duy nhất. Từ Facebook, Zalo, Instagram, Viber mọi tương tác đều được đồng bộ hóa và hiển thị tập trung. Nhân viên không cần phải chuyển đổi giữa các nền tảng mà vẫn có thể phản hồi khách hàng nhanh chóng, chính xác. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành với thương hiệu.
- Chiến dịch CSKH – Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng ngay trên app
Với tính năng Chiến dịch CSKH tích hợp trực tiếp trên TCRM App, doanh nghiệp có thể dễ dàng phân bổ và triển khai các chiến dịch chăm sóc khách hàng chỉ trong vài bước đơn giản. Tính năng này cho phép bạn gọi điện, nhắn tin để tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đồng thời thiết lập các chiến dịch như gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, thông báo các chương trình ưu đãi, hay khảo sát mức độ hài lòng mà không cần phải sử dụng công cụ bên ngoài. Hệ thống còn hỗ trợ cá nhân hóa nội dung, chọn lựa danh sách khách hàng mục tiêu và theo dõi kết quả chiến dịch theo thời gian thực. Đây là phương thức lý tưởng giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng và gia tăng doanh thu.
- Ticket – Quản lý yêu cầu khách hàng thông minh
Tính năng Ticket trên TCRM App phiên bản mới giúp doanh nghiệp xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách khoa học và hiệu quả.
- Mỗi khi khách hàng gửi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ qua bất kỳ kênh nào, hệ thống sẽ tự động tạo một ticket và phân bổ đến nhân viên phù hợp dựa trên mức độ ưu tiên hoặc kỹ năng.
- Bạn có thể theo dõi trạng thái ticket, lịch sử tương tác và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ vấn đề nào.
- Tính năng này giúp rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
- Chat nội bộ – Giao tiếp hiệu quả trong đội ngũ
TCRM App không chỉ tập trung vào khách hàng mà còn hỗ trợ tối ưu hóa giao tiếp nội bộ với tính năng Chat nội bộ. Nhân viên có thể trao đổi trực tiếp ngay trên ứng dụng, gửi tin nhắn, chia sẻ tệp tin hoặc thậm chí chuyển cuộc hội thoại với khách hàng sang đồng nghiệp khi cần hỗ trợ. Tính năng này giúp các phòng ban phối hợp nhịp nhàng, giải quyết vấn đề nhanh chóng và duy trì sự chuyên nghiệp trong quy trình làm việc. Giờ đây, mọi thông tin quan trọng đều được lưu trữ tập trung, dễ dàng tra cứu khi cần.
- Tổng đài nội bộ – Kết nối không giới hạn, chi phí tối ưu
Phiên bản mới của TCRM App tích hợp Tổng đài nội bộ, cho phép các cuộc gọi giữa nhân viên, phòng ban hoặc chi nhánh diễn ra hoàn toàn miễn phí qua kết nối Internet. Không cần đầu tư hạ tầng phức tạp, doanh nghiệp vẫn có thể duy trì liên lạc liên tục và hiệu quả. Hệ thống ghi âm cuộc gọi và hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến giúp nhân viên xử lý công việc chuyên nghiệp hơn. Đây là giải pháp lý tưởng để giảm chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng giao tiếp nội bộ.
Hãy trải nghiệm TCRM App phiên bản mới ngay hôm nay!
Với sự kết hợp hoàn hảo giữa các tính năng tiên tiến, TCRM App phiên bản mới không chỉ là một công cụ quản lý khách hàng mà còn là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm doanh nghiệp của bạn – hãy trải nghiệm TCRM App ngay hôm nay!
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ triển khai!
