Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiện đại hóa kênh kết nối với người dân, Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang (TIWACO) đã phối hợp cùng TriAnh Solutions chính thức ra mắt Ứng dụng Chăm sóc khách hàng – App TIWACO CSKH từ ngày 01/01/2026.
Sự kiện ra mắt ứng dụng đã được Báo Đồng Tháp đưa tin, ghi nhận nỗ lực chuyển đổi số trong lĩnh vực cấp nước và nâng cao trải nghiệm khách hàng:
👉 Xem bài viết tại Báo Đồng Tháp:
https://baodongthap.vn/cong-ty-tnhh-mtv-cap-nuoc-tien-giang-tiwaco-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-a234833.html
Ứng dụng là kết quả của 55 ngày làm việc liên tục và chặt chẽ giữa đội ngũ kỹ thuật của TriAnh Solutions và TIWACO, với mục tiêu số hóa toàn diện dịch vụ cấp nước và lấy người dùng làm trung tâm trong mọi hoạt động phục vụ.
Lễ ra mắt Ứng dụng CSKH TIWACO với sự tham gia của đại diện TIWACO và TriAnh Solutions.
Các tiện ích nổi bật của App TIWACO CSKH do TriAnh Solutions phát triển
App TIWACO CSKH là giải pháp chăm sóc khách hàng ngành nước do TriAnh Solutions thiết kế và triển khai, ứng dụng các công nghệ hiện đại nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu quy trình vận hành cho đơn vị cấp nước. Các tính năng nổi bật của ứng dụng bao gồm:
- Tra cứu và thanh toán hóa đơn tiền nước trực tuyến
Giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin sử dụng nước và thanh toán hóa đơn nhanh chóng, an toàn trên nền tảng di động. - Báo chỉ số nước bằng công nghệ AI
Ứng dụng tích hợp AI nhận diện mặt đồng hồ nước, hỗ trợ ghi nhận chỉ số tự động, chính xác, giảm sai sót và tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và đơn vị quản lý. - Thông báo tạm ngưng cấp nước và bảo trì chủ động
Hệ thống thông báo thông minh giúp khách hàng kịp thời nắm bắt lịch bảo trì, sửa chữa, từ đó chủ động sắp xếp sinh hoạt. - Báo sự cố nhanh chóng qua hình ảnh và định vị GPS
Cho phép người dùng gửi phản ánh sự cố như bể ống, nước yếu trực tiếp trên ứng dụng, dữ liệu được chuyển thẳng vào hệ thống quản lý để xử lý hiệu quả. - Theo dõi tiến độ xử lý dịch vụ 24/7
Mọi yêu cầu dịch vụ và lịch sử xử lý đều được cập nhật minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng giám sát trạng thái xử lý theo thời gian thực. - Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh, miễn phí
Tích hợp chức năng chat trực tuyến và gọi Tổng đài 1900 555500 hoàn toàn miễn phí ngay trên App TIWACO CSKH.
Dấu ấn công nghệ từ TriAnh Solutions
Để hoàn thành một hệ thống phức tạp trong thời gian kỷ lục 55 ngày, TIWACO đã đặt niềm tin vào TriAnh Solutions. Vậy tại sao TriAnh Solutions lại là cái tên bảo chứng cho sự thành công này?
-
Bề dày kinh nghiệm: Với hơn 20 năm thực chiến, TriAnh đã đồng hành cùng hơn 500 doanh nghiệp lớn.
-
Chuyên gia ngành nước: TriAnh không còn xa lạ với ngành cấp nước khi từng triển khai thành công các giải pháp cho SAWACO, Cấp nước Nhà Bè, Cấp nước Gia Định.
-
Công nghệ hiện đại: Khả năng tích hợp AI, GPS và hệ thống quản trị Contact Center chuyên sâu giúp TriAnh tạo ra sản phẩm không chỉ đẹp về giao diện mà còn mạnh về tính năng.
Nhận định: TriAnh Solutions đóng vai trò là “kiến trúc sư” số, biến những nhu cầu phức tạp của ngành nước thành một ứng dụng đơn giản, dễ dùng cho mọi đối tượng khách hàng.
Hướng dẫn cài đặt ứng dụng
Khách hàng có thể:
- Quét mã QR trên các thông báo chính thức của TIWACO, hoặc
- Truy cập đường link: https://tiwaco.com.vn/cskh
để tải ứng dụng cho cả iOS và Android.
Hướng dẫn tải, đăng ký và kích hoạt App TIWACO CSKH dành cho khách hàng sử dụng nước.
Lợi ích khi người dân tham gia chuyển đổi số cùng TIWACO
Việc sử dụng App TIWACO CSKH không chỉ mang lại lợi ích cá nhân mà còn góp phần xây dựng một cộng đồng thông minh tại Tiền Giang:
-
Minh bạch: Mọi chỉ số và chi phí đều rõ ràng, có hình ảnh đối chứng.
-
Tiết kiệm: Giảm chi phí đi lại, thời gian chờ đợi và cước phí điện thoại khi cần hỗ trợ.
-
Tiện lợi: Quản lý mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc smartphone.
Kết luận
App TIWACO CSKH chính là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của TIWACO trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sự đồng hành công nghệ mạnh mẽ từ TriAnh Solutions. Việc cài đặt ứng dụng không chỉ giúp cuộc sống của bạn tiện nghi hơn mà còn là cách để chúng ta cùng nhau xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ hiện đại, minh bạch.
Đừng chần chừ nữa! Hãy tải ngay App TIWACO CSKH hôm nay để trải nghiệm dịch vụ cấp nước thời đại số.
