Nhằm mang đến sự tiện lợi và minh bạch cho khách hàng trong việc sử dụng nước sinh hoạt, hiện nay các Công ty cấp nước đã và đang triển khai quản lý mã định danh và định mức nước dựa trên thông tin cư trú từ ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Thông qua việc liên kết định mức nước với số định danh cá nhân, khách hàng có thể dễ dàng cập nhật định mức sử dụng nước cho hộ gia đình mà không cần thực hiện các thủ tục phức tạp như trước. Việc áp dụng mã định danh giúp đơn vị cấp nước xác định chính xác số lượng thành viên cư trú tại địa chỉ sử dụng nước, từ đó áp dụng mức giá phù hợp theo quy định.
Để hỗ trợ các Công ty cấp nước trong quá trình số hóa và hiện đại hóa quy trình quản lý, TriAnh Solutions cung cấp giải pháp cho phép khách hàng đăng ký mã định danh theo mã danh bộ thông qua nhiều kênh tiện lợi như:
- Website chính thức của đơn vị cấp nước
- Zalo OA
- Mã QR
- Để máy tính có thể đọc mã QR trên CCCD thông qua máy quét mã vạch, quý khách vui lòng tải và cài đặt công cụ WIME trên máy tính.
- Tải WIME_v1.1.1.4
- Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng (App CSKH)
Quy trình đăng ký được thiết kế đơn giản và thuận tiện, giúp khách hàng dễ dàng khai báo mã định danh trực tuyến mà không cần trực tiếp đến trụ sở công ty.
Quy trình kiểm duyệt mã định danh và cập nhật định mức nước
Sau khi khách hàng khai báo mã định danh, thông tin sẽ được đưa vào hệ thống kho tạm để chờ kiểm tra và phê duyệt. Tại đây, các đơn vị cấp nước sẽ tiến hành:
- Kiểm tra tính hợp lệ của mã định danh
- Đối chiếu thông tin khai báo với dữ liệu cư trú từ VNeID
- Phê duyệt mã định danh hợp lệ và chuyển sang kho chính thức
Từ kho chính thức, thông tin mã định danh được sử dụng để hỗ trợ xác định và cập nhật định mức nước sinh hoạt phù hợp theo quy định.
Đặc biệt, hệ thống sẽ tự động phát hiện và cảnh báo khi một mã định danh bị đăng ký tại nhiều đơn vị, tránh tình trạng gian lận hoặc sai lệch thông tin. Một mã định danh chỉ được phép đăng ký tại một địa điểm duy nhất.
Từ danh sách kho tạm sẽ được các Đơn vị cấp nước kiểm tra và duyệt, sau đó mã định danh sẽ được chuyển qua kho chuẩn để được cấp định mức với giá hợp lý.
Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
Cuối cùng, các đơn vị cấp nước sẽ thực hiện so sánh định mức thực tế trên hợp đồng hiện hành với định mức được khai báo theo mã định danh, từ đó điều chỉnh và cân đối mức tiêu thụ sao cho phù hợp và công bằng nhất cho khách hàng.
Lợi ích của quản lý mã định danh
Việc ứng dụng mã định danh trong quản lý dữ liệu khách hàng mang lại nhiều lợi ích cho các đơn vị cấp nước:
- Quản lý dữ liệu chính xác: Thông tin khách hàng được kiểm tra và đối chiếu trước khi phê duyệt, giúp hạn chế sai lệch dữ liệu.
- Hỗ trợ xác định định mức nước: Dữ liệu mã định danh kết hợp với thông tin cư trú giúp đơn vị cấp nước có cơ sở xác định định mức nước phù hợp.
- Hạn chế đăng ký trùng lặp: Hệ thống có khả năng phát hiện trường hợp một mã định danh được khai báo tại nhiều địa điểm, hỗ trợ kiểm soát dữ liệu hiệu quả hơn.
- Tiết kiệm thời gian xử lý: Khách hàng có thể khai báo thông tin trực tuyến thay vì phải trực tiếp đến trụ sở đơn vị cấp nước.
- Nâng cao chất lượng dữ liệu khách hàng: Quy trình kiểm tra và phê duyệt giúp dữ liệu sau khi cập nhật vào hệ thống có tính thống nhất và dễ quản lý hơn.
