Tăng trải nghiệm - Gắn kết bền vững
Quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh
Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi với khách hàng
Giúp khách hàng dễ dàng liên hệ, tra cứu và nhận hỗ trợ
Thông suốt mọi kênh - Nâng tầm tương tác
Hiển thị tên thương hiệu khi gọi khách hàng
Gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu
Kết nối và tương tác với khách hàng qua zalo
Giải pháp tương tác và quản lý tin nhắn
Họp và trao đổi trực tuyến từ xa
Cá nhân hóa trải nghiệm - Tối ưu hiệu quả
Quản lý tập trung thông tin khách hàng
Ghi nhận và xử lí yêu cầu khách hàng
Quản lý hội thoại khách hàng trên nhiều kênh
Quản lý và chăm sóc khách hàng trên ứng dụng
Linh hoạt - Hiệu quả - Dẫn đầu
Kết nối doanh nghiệp với khách hàng qua Zalo
Tổng hợp thông tin khách hàng trên một góc nhìn
Liên kết hoạt động marketing với dữ liệu khách hàng
Kết nối khách hàng và nhân viên giao hàng
Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ website
– Vào Quản lý => Danh mục social => Danh sách Auto Reply
– Add các Auto Reply vào TCRM
– Set thời gian cho các Auto Reply
– Vào Liên lạc => Tin trả lời nhanh (Mục tiêu để tạo câu hỏi và câu trả lời nhanh cho agent)
=> tạo các câu hỏi, và câu trả lời
Luôn kiên trì với định hướng Công nghệ hàng đầu là năng lực cốt lõi, TAS đã xây dựng và phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp với gần 100 kỹ sư và cử nhân. Trong nhiều năm liền, TAS luôn giữ tốc độ tăng trưởng cao và dự kiến tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới.
Xem thêm
