– Vào từng User cấu hình cho các User vào Group(Zalo + facebook).
– Cấu hình Fanpage hoặc Zalo OA (Zalo + facebook) vào Group đã tạo.
– Cấu hình hệ thống cho phép tự assign chat cho nhân viên.
– Thử CheckOut Agent và CheckIn lại. Vào Dashboard check Agent đã vào Group hay chưa?
Tài liệu›Tổng đài và hỗ trợ kỹ thuật›Cấu hình các cuộc chat từ 2 nền tảng SCTV Online (Zalo + facebook) phân bổ tự động về cho các Agent
