Trong hệ thống TCRM có 5 quyền cơ bản
- Manager
+ Toàn quyền sử dụng các menu.
- Supervisor
- Agent
- User
- Admin
- Giới thiệu
- Giải pháp
Kết nối khách hàng
Tăng trải nghiệm - Gắn kết bền vững
Tổng đài AI
AI Agent tự nghe máy, tự tạo ticket, chạy 100% trên tổng đài local
Mới
Omnichannel Contact Center
Quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh
Call Center
Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi với khách hàng
App Chăm sóc khách hàng
Giúp khách hàng dễ dàng liên hệ, tra cứu và nhận hỗ trợ
Giao tiếp & truyền thông
Thông suốt mọi kênh - Nâng tầm tương tác
Voice Brandname
Hiển thị tên thương hiệu khi gọi khách hàng
SMS Brandname
Gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu
Zalo ZBS
Kết nối và tương tác với khách hàng qua zalo
Tổng đài SMS 8X79
Giải pháp tương tác và quản lý tin nhắn
Video Conference
Họp và trao đổi trực tuyến từ xa
Quản lý và chăm sóc khách hàng
Cá nhân hóa trải nghiệm - Tối ưu hiệu quả
Quản lý & chăm sóc khách hàng
Quản lý tập trung thông tin khách hàng
Hệ thống quản lý ticket
Ghi nhận và xử lí yêu cầu khách hàng
Chat đa kênh
Quản lý hội thoại khách hàng trên nhiều kênh
TCRM App
Quản lý và chăm sóc khách hàng trên ứng dụng
Giải pháp chuyên biệt
Linh hoạt - Hiệu quả - Dẫn đầu
ZBS kết nối
Kết nối doanh nghiệp với khách hàng qua Zalo
Khách hàng 360 View
Tổng hợp thông tin khách hàng trên một góc nhìn
Kết nối Marketing với CRM
Liên kết hoạt động marketing với dữ liệu khách hàng
Tổng đài giao nhận
Kết nối khách hàng và nhân viên giao hàng
Mới
Call To Web
Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ website
- Dịch vụ
- Phần mềm
- Dự Án
- Tài liệu
- Tin Tức
- Liên hệ
